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J'ai utilisé Mailshake pendant 18 mois pour automatiser des campagnes de cold emailing chez plusieurs PME B2B, avec des volumes allant de 500 à 3 000 emails par mois.
L'outil est simple à prendre en main, l'interface est claire, et les séquences se paramètrent rapidement. Mais après plusieurs mois d'usage intensif, certaines limites sont devenues visibles.
Et je me suis posé ces questions :
Dans cet article, je détaille ce que Mailshake fait bien (automatisation, personnalisation, intégrations), ses points faibles (reporting, coût, interface en anglais uniquement), et les alternatives à considérer selon votre contexte.
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Mailshake est un outil de cold emailing qui permet de créer et automatiser des campagnes de prospection par email. L'approche est volontairement simple : on importe une liste de contacts, on écrit une séquence d'emails avec des relances, et l'outil s'occupe de l'envoi progressif et du suivi.
On y trouve la création de séquences avec personnalisation dynamique (prénom, entreprise, etc.), des relances automatiques selon le comportement (pas d'ouverture, pas de réponse), un suivi des statistiques (taux d'ouverture, clics, réponses), et des tests A/B pour optimiser les messages. L'interface est épurée, ce qui rend la prise en main rapide pour quelqu'un qui débute en cold email.
L'outil est pensé pour les équipes commerciales et les SDR en B2B qui veulent structurer leur prospection sortante. En revanche, il n'est pas conçu pour gérer un CRM complet, envoyer des newsletters marketing à grande échelle, ou orchestrer des scénarios de marketing automation complexes.
Mailshake a été conçu pour aller droit au but. L'interface de création de campagne est minimaliste : on importe sa liste (CSV ou Google Sheets), on rédige son premier email, on ajoute 2-3 follow-ups, et c'est parti.
Quand j'ai testé l'outil pour la première fois, j'ai créé ma première séquence complète en 15 minutes, templates de relance inclus. Pas de tutoriel à suivre, pas de configuration technique complexe. L'éditeur d'email est en mode WYSIWYG simple, avec insertion de champs personnalisés en un clic ({firstName}, {company}, etc.).
Pour une PME qui se lance dans l'outbound, cette rapidité de mise en route change la donne. On peut tester un message, mesurer les résultats et itérer dans la même journée, sans formation ni accompagnement technique.
Le vrai point fort de Mailshake, c'est la gestion des séquences de follow-up automatiques. On peut programmer jusqu'à 7-8 emails de relance, avec des délais personnalisables entre chaque envoi. Si quelqu'un répond, la séquence s'arrête automatiquement.
J'ai lancé une campagne avec 3 relances espacées de 4 jours. Le premier email a eu 8% de réponse, mais les relances ont ajouté 12% supplémentaires. Sans ces follow-ups automatisés, j'aurais perdu plus de la moitié des opportunités, faute de temps pour relancer manuellement.
L'outil gère aussi les pauses si quelqu'un ouvre sans répondre, ou permet d'ajouter des tâches manuelles (appel LinkedIn) entre deux emails. Pour une équipe commerciale qui fait de l'outbound sérieux, cette orchestration automatique libère facilement 5-10 heures par semaine.
Mailshake permet d'insérer des champs personnalisés partout dans les emails (objet, corps, signature), mais aussi d'utiliser des variations conditionnelles. On peut par exemple afficher un paragraphe différent selon le secteur du prospect ou sa taille d'entreprise.
J'ai construit une campagne avec 4 versions d'intro différentes selon que la cible était CEO, VP Sales ou Head of Marketing. L'outil a distribué automatiquement la bonne variante à chaque destinataire. Résultat : des emails qui semblent écrits à la main, même envoyés à 200 personnes.
On peut aussi ajouter des pièces jointes différentes selon le profil, insérer des images personnalisées, ou varier les signatures. Cette granularité permet d'éviter l'effet "mass mailing" qui tue les taux de réponse, sans avoir à gérer 10 campagnes séparées.
Le tableau de bord affiche les métriques essentielles : taux d'ouverture, taux de réponse, taux de clic, et taux de rebond, avec un détail par email de la séquence. On voit exactement où ça coince.
Après ma première campagne, j'ai constaté que l'email 1 avait 35% d'ouverture mais seulement 4% de réponse, alors que l'email 3 (une relance courte et directe) convertissait à 18%. J'ai réécrit le premier email en m'inspirant du ton du troisième, et le taux de réponse global est passé de 12% à 19% sur la campagne suivante.
Mailshake offre aussi un A/B testing intégré pour tester plusieurs objets ou versions du premier email. On peut définir des variantes et l'outil répartit automatiquement les envois pour identifier la meilleure. C'est simple, visuel et actionnable.
Mailshake démarre à 58$/utilisateur/mois en facturation annuelle (plan Email Outreach), ce qui inclut les séquences illimitées, la personnalisation avancée, le suivi des ouvertures et clics, et l'intégration CRM de base.
Quand j'ai comparé avec des alternatives comme Outreach ou Salesloft (qui démarrent à 100-150$/mois), Mailshake offrait 80% des fonctionnalités dont j'avais vraiment besoin pour un tiers du prix. Pour une équipe de 3-5 commerciaux qui veut structurer son outbound, c'est un budget maîtrisé.
Le plan supérieur (Sales Engagement à 83$/mois) ajoute les séquences multicanal (email + appel + LinkedIn), les numéros de téléphone locaux et l'intégration Salesforce avancée. Mais honnêtement, pour débuter, le plan de base suffit largement. Pas de frais cachés, pas d'add-ons obligatoires pour envoyer 5000 emails par mois.
Mailshake ne fait pas d'enrichissement de données en natif. Pour obtenir des emails vérifiés ou des informations de contact, il faut acheter des crédits via Data.com (leur partenaire intégré) ou connecter un outil externe comme Apollo, ZoomInfo ou Hunter.
Le problème : ces crédits coûtent cher et s'épuisent vite. J'ai testé Data.com directement depuis Mailshake, et pour enrichir 500 contacts, j'ai dépensé environ 150€ supplémentaires. Et ça, c'est en plus de l'abonnement mensuel.
Ce qui manque :
Pour une PME qui démarre la prospection à froid, ça devient vite un budget caché. Si vous n'avez pas déjà une base qualifiée ou un outil d'enrichissement en place, Mailshake vous coûtera beaucoup plus cher que prévu.
Mailshake fait très bien une chose : envoyer des séquences d'emails automatisées. Mais si vous cherchez un outil pour gérer tout votre cycle de vente, vous serez déçu.
Il n'y a pas de gestion de pipeline, pas de suivi de deals, pas de scoring de leads. Vous pouvez voir qui a répondu, qui a ouvert, mais après ? Impossible de qualifier un prospect, de le faire avancer dans un funnel ou de suivre une opportunité commerciale.
Dans mon cas, j'ai dû connecter Mailshake à Pipedrive via Zapier pour transférer les réponses positives dans un vrai CRM. Mais cette connexion n'était pas fluide : les données ne remontaient pas toujours, et j'ai perdu du temps à vérifier manuellement que tout était synchronisé.
Si vous cherchez un outil tout-en-un pour gérer vos campagnes ET vos deals, Mailshake ne suffit pas. Il fait partie d'une stack, pas d'une solution unique.
Mailshake propose des séquences email + relances automatiques, et c'est bien. Mais dès qu'on veut créer des workflows plus intelligents, on se heurte à des limites frustrantes.
Ce qu'on ne peut pas faire :
J'ai voulu créer une séquence où les prospects qui cliquaient sur un lien recevaient un email différent de ceux qui ne cliquaient pas. Impossible. Mailshake ne permet que des relances linéaires, pas de bifurcations.
Pour des équipes qui gèrent un volume élevé ou qui veulent personnaliser selon l'engagement, cette rigidité devient vite un frein. Des outils comme Lemlist ou Smartlead offrent beaucoup plus de flexibilité pour le même prix.
Mailshake suit les ouvertures et les clics via des pixels et des liens trackés. Le problème : de plus en plus de boîtes mail (Gmail, Apple Mail, Outlook) bloquent ou faussent ce tracking.
Résultat : vous voyez des "ouvertures" qui n'en sont pas (pré-chargement automatique des images), ou au contraire, des emails ouverts qui ne sont pas comptabilisés. J'ai eu des prospects qui m'ont répondu en disant "J'ai vu votre email hier", alors que Mailshake indiquait "non ouvert".
Ce n'est pas spécifique à Mailshake, c'est un problème de toute la catégorie. Mais ça veut dire que vos stats d'ouverture sont de moins en moins fiables, et que vous ne pouvez plus vraiment optimiser vos campagnes sur cette métrique.
Pour les équipes qui veulent du reporting précis ou qui optimisent leurs taux d'ouverture, cette limite technique est frustrante. Il faut se concentrer sur les réponses réelles, pas sur les métriques d'engagement.
Mailshake structure sa tarification autour d'un concept clé à bien comprendre : vous payez par compte email connecté, pas par utilisateur. Cette logique change tout dans le calcul du budget réel.
Starter (25$/mois)
Email Outreach (45$/mois) — Le plus populaire
Sales Engagement (85$/mois)
1. Le plan Starter est une fausse bonne affaire
1 500 emails/mois, c'est 50 emails par jour. En cold emailing B2B, vous atteignez cette limite en une semaine si vous faites les choses sérieusement. Ce plan n'est viable que pour tester l'outil, pas pour lancer une vraie campagne d'outreach.
2. Vous paierez probablement pour plusieurs "utilisateurs" même si vous êtes seul
Pour scaler votre prospection sans ruiner votre délivrabilité, la bonne pratique consiste à répartir vos envois sur plusieurs adresses email (rotation). Résultat : même en solo, vous devrez probablement payer 2–3 "licences" pour connecter autant d'adresses.
3. Data Finder devient vite indispensable
Les crédits inclus (50 ou 2 500 selon le plan) permettent de trouver des emails de prospects. Si vous prospectez activement, vous consommerez rapidement ces crédits. L'add-on Data Finder coûte 17$/mois supplémentaire par "licence".
4. Ready to Use Mailboxes : le coût du scale
Cet add-on (11$/mois) crée automatiquement des dizaines d'adresses email et bascule entre elles si l'une rencontre un problème. Pratique pour les agences ou les gros volumes, mais ça s'additionne vite.
Solo entrepreneur (usage sérieux) :
Équipe de 5 commerciaux (chacun avec 2 adresses email) :
Équipe de 15 commerciaux avec automation LinkedIn :
Note : ces simulations partent du principe que chaque commercial a besoin de rotation d'emails (donc 2 adresses minimum) et de prospection active (Data Finder). En réalité, selon votre stratégie, vous pourriez avoir besoin de plus d'adresses email que de commerciaux.
Mailshake adopte une logique de pricing qui peut sembler déroutante au premier abord : vous payez pour des "comptes email", pas pour des sièges utilisateurs classiques. Cela peut devenir un avantage (plusieurs personnes peuvent partager un compte) ou un piège (vous devrez multiplier les licences pour avoir plusieurs adresses).
Le coût réel par commercial actif tourne autour de 60–100$/mois selon le plan et les add-ons, ce qui reste dans la moyenne des outils de sales engagement (Lemlist, Apollo, Instantly sont dans des fourchettes similaires). Mais attention : contrairement à certains concurrents qui incluent la prospection dans leur offre de base, Mailshake facture le Data Finder en supplément.
Pour qui c'est adapté : équipes commerciales B2B qui veulent un outil complet (email + LinkedIn + téléphone) sans payer le prix fort d'un Outreach ou SalesLoft. Le plan Sales Engagement à 85$/mois est particulièrement compétitif si vous avez besoin du multicanal.
À partir de quand ça devient cher : Si vous avez besoin de plus de 10 adresses email par commercial (stratégies très agressives de cold emailing), le modèle de Mailshake peut devenir coûteux. Dans ce cas, des alternatives comme Instantly (tarification au volume d'envois) ou SmartLead peuvent être plus économiques. De même, si vous n'avez besoin que d'email sans LinkedIn/téléphone, des outils spécialisés comme Lemlist ou Woodpecker peuvent suffire à moindre coût.
Voici comment Mailshake se positionne face aux principales alternatives sur le marché du cold emailing :
Lemlist : le choix évident si vous misez sur la personnalisation visuelle (images dynamiques, vidéos). Interface plus moderne que Mailshake, mais légèrement plus cher.
Instantly.ai et Smartlead : parfaits pour gérer des volumes importants avec plusieurs comptes email. Idéaux pour les agences ou les équipes qui envoient des milliers d'emails par jour.
Reply.io : la solution la plus complète si vous voulez combiner email, LinkedIn et téléphone dans une seule plateforme. Plus complexe et plus cher, mais adaptée aux équipes commerciales structurées.
Woodpecker : excellent pour les petites équipes européennes qui privilégient la simplicité et la conformité RGPD. Moins de fonctionnalités avancées, mais tout ce qu'il faut pour bien démarrer.
Hunter Campaigns : logique si vous utilisez déjà Hunter pour trouver des emails. Solution économique pour tester le cold emailing sans engagement lourd.
Mailshake est l'outil idéal pour une équipe commerciale qui veut se concentrer sur l'email outbound, sans fioriture, avec un tracking fiable et des follow-ups automatiques. Si vous cherchez un couteau suisse marketing ou un outil low-cost pour expérimenter, passez votre chemin.
Combien coûte Mailshake ?
Mailshake propose plusieurs plans annuels : Starter (env. 25$/mois) pour 1 adresse et 1 500 emails/mois, Email Outreach (env. 45$/mois) avec 2 adresses et envois illimités, et Sales Engagement (env. 85$/mois) pour multicanal et plus d’adresses. À ces tarifs s’ajoutent des add-ons comme Data Finder et Ready to Use Mailboxes, qui font rapidement grimper la facture.
Comment s’inscrire à Mailshake ?
L’inscription se fait sur le site de Mailshake via la création d’un compte. Après validation, vous connectez vos adresses email, importez les contacts (CSV ou Google Sheets), et créez vos premières séquences. Le passage aux plans payants se réalise depuis l’interface de facturation.
Mailshake est-il gratuit ?
Non, Mailshake n’offre pas de plan gratuit complet. Il peut y avoir des essais ou démos, mais l’usage sérieux (rotation d’adresses, Data Finder, multicanal) nécessite un abonnement payant.
Mailshake est-il adapté aux PME B2B ?
Oui, Mailshake est bien adapté aux PME B2B qui font de la prospection outbound : prise en main rapide, séquences et relances efficaces, et personnalisation avancée. En revanche il n’est pas un CRM et montre ses limites si vous avez besoin de workflows très sophistiqués ou d’un traitement massif de données.
Mailshake peut-il remplacer un outil d’automatisation marketing ?
Partiellement. Mailshake couvre l’automatisation d’outbound (séquences et relances), mais ses logiques restent linéaires. Pour du marketing automation avancé (scoring, branches conditionnelles, triggers externes), un outil dédié sera nécessaire.
Quelles intégrations propose Mailshake ?
Mailshake s’intègre avec les CRM courants (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) et des plateformes via Zapier. L’intégration est pratique mais, pour un suivi commercial complet, il faudra souvent connecter un vrai CRM séparé.
Peut-on créer des rapports personnalisés dans Mailshake ?
Mailshake fournit un reporting clair sur ouvertures, clics, réponses et performance par email de la séquence. La personnalisation des rapports reste basique ; pour des dashboards poussés, il faudra exporter les données vers un outil externe.
Mailshake convient-il aux équipes non marketing ?
Mailshake est conçu pour les équipes commerciales et SDRs. Son CRM est limité : il ne remplace pas un outil dédié pour le support client, la gestion de pipeline ou les opérations internes.
Combien de temps faut-il pour déployer Mailshake ?
Un premier déploiement simple (compte, connexion d’une adresse, création d’une séquence) peut se faire en quelques heures. Pour une configuration complète avec rotation d’emails, intégration CRM et onboarding, comptez 1 à 2 jours.
Quelle est la meilleure alternative à Mailshake ?
Cela dépend du besoin : Lemlist pour la personnalisation visuelle, Instantly ou Smartlead pour le volume et la rotation d'emails, Reply.io pour une plateforme multicanal plus complète, et Woodpecker pour une approche simple et conforme en Europe. Choisissez selon priorités (coût, personnalisation, volume, multicanal).
Chaque activité a ses contraintes et ses objectifs. Si vous avez besoin d’un avis personnalisé ou d’un coup de pouce pour sélectionner la solution la plus adaptée, contactez-nous : on vous aide à faire le bon choix, sans jargon et sans perte de temps.
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