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Découvrez notre comparatif 2026 des 8 meilleurs logiciels de marketing automation : fonctionnalités, points forts et limites pour trouver la solution adaptée à votre entreprise.
Chez Impli, nous avons analysé en profondeur les principales solutions de marketing automation utilisées par les PME, start-ups et scale-ups.
Notre objectif est simple : vous fournir une vision claire et pragmatique du marché, en mettant en avant les atouts, les limites et les cas d’usage typiques de chaque outil.
Nous savons qu’il n’existe pas une solution unique qui conviendrait à toutes les entreprises. Le choix dépend de nombreux facteurs : taille de vos équipes, modèle économique (B2B ou e-commerce), budget, ambitions de croissance.
C’est pourquoi ce classement ne cherche pas à imposer un « meilleur » outil, mais à vous donner toutes les clés pour comparer et identifier celui qui vous correspond le mieux.
Chaque logiciel présenté a fait ses preuves et apporte une réelle valeur ajoutée dans son domaine.
Il ne vous reste plus qu’à explorer ce comparatif et à choisir la plateforme qui pourra transformer votre marketing en un véritable moteur de croissance.
Pas envie de lire notre comparatif complet ? Voici nos recommandations en bref :
✅ Brevo : la solution tout-en-un accessible, idéale pour les PME qui souhaitent centraliser email, SMS, CRM et automatisations à prix maîtrisé.
✅ ActiveTrail : une plateforme multicanale simple et performante, axée sur l’engagement et la délivrabilité pour les PME et e-commerçants.
✅ HubSpot : la référence premium pour unifier marketing, ventes et service avec des workflows et un reporting très avancés.
✅ Klaviyo : l’outil incontournable des e-commerçants (surtout Shopify), spécialisé dans l’email et le SMS basés sur les données d’achat.
✅ Customer.io : la solution data-driven pensée pour les SaaS et apps qui veulent des parcours ultra-personnalisés basés sur les événements produit.
✅ ActiveCampaign : un excellent compromis fonctionnalités/prix avec de puissantes automatisations prêtes à l’emploi.
✅ Plezi : la plateforme française spécialisée en marketing automation B2B et lead nurturing par le contenu.
✅ Sarbacane : la suite marketing française complète, orientée accompagnement, simplicité et prospection B2B.
Pour aller à l’essentiel en quelques minutes, découvrez nos recommandations en vidéo :
Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme tout-en-un qui combine CRM, emailing, SMS marketing, automatisations et gestion de la relation client.
Contrairement à des solutions comme Pipedrive qui se concentrent uniquement sur la vente, Brevo mise sur la polyvalence et la simplicité, tout en restant financièrement accessible. C’est une alternative particulièrement appréciée des PME qui souhaitent centraliser leur communication et leur suivi client sans multiplier les outils.
Son atout principal est la polyvalence à prix maîtrisé. Par exemple, une boutique en ligne peut automatiser l’envoi d’emails de relance pour paniers abandonnés, gérer son pipeline commercial, programmer ses campagnes SMS et répondre aux clients via le chat, le tout depuis une interface claire et intuitive.
Avantages :
✅ Outil complet : CRM, emailing, SMS, chat, téléphone et automatisations.
✅ Tarification flexible basée sur le volume d’emails envoyés.
✅ Interface simple, adaptée aux équipes sans expertise technique.
✅ Automatisations efficaces même avec les formules de base.
✅ Support client disponible en français avec documentation claire.
Inconvénients :
❌ Moins adapté aux grandes entreprises nécessitant des automatisations très complexes.
❌ Reporting et personnalisation limités par rapport à HubSpot ou Salesforce.
À qui s’adresse Brevo ?
Brevo est idéal pour les TPE, PME, associations et indépendants qui veulent un outil unique, simple et abordable pour gérer à la fois leur communication marketing et leur relation client.
ActiveTrail est une plateforme de marketing automation orientée email marketing multicanal. Elle permet de créer simplement des parcours clients automatisés et engageants. Positionnée entre des outils accessibles comme Mailchimp et des solutions plus avancées comme HubSpot ou ActiveCampaign, ActiveTrail met l’accent sur l’accessibilité, la délivrabilité et la performance des campagnes.
Son principal atout réside dans la gestion fluide de parcours automatisés sur plusieurs canaux : email, SMS, WhatsApp et notifications push. L’outil permet de déclencher des messages personnalisés selon le comportement des contacts (ouverture, clic, inscription, achat), sans nécessiter de compétences techniques poussées.
ActiveTrail permet aussi de centraliser des données issues de sources online et offline. Une entreprise peut ainsi connecter son site e-commerce et ses points de vente physiques afin d’unifier les données clients. Cette approche rend possible la création de scénarios de marketing automation cohérents et personnalisés, quel que soit le canal d’interaction.
Un exemple concret : une PME peut capter des leads via un formulaire ou une landing page ActiveTrail, déclencher automatiquement une séquence d’emails de bienvenue, relancer par SMS les contacts inactifs, puis envoyer une offre ciblée au bon moment, en tenant compte aussi bien des achats en ligne que des interactions en boutique. L’ensemble se pilote depuis une interface claire, avec un fort accent mis sur la délivrabilité et la conformité RGPD.
Avantages :
✅ Parcours de marketing automation simples et efficaces, orientés engagement.
✅ Multicanal : email, SMS, WhatsApp et notifications push.
✅ Très bonne délivrabilité et réputation d’envoi.
✅ Interface intuitive, rapide à prendre en main.
✅ Un support client en français tres réactif par téléphone, chat et email.
Inconvénients :
❌ Moins avancé sur le CRM et le sales automation que HubSpot ou Salesforce.
❌ Écosystème d’intégrations plus restreint que les leaders américains.
À qui s’adresse ActiveTrail ?
ActiveTrail s’adresse principalement aux PME, e-commerçants et équipes marketing qui souhaitent exploiter leurs données clients pour automatiser leurs campagnes multicanales, améliorer l’engagement et gagner du temps, sans entrer dans une usine à gaz.
HubSpot Marketing Hub reste la référence internationale pour unifier Marketing, Sales et Service sur une même plateforme.
Son intérêt majeur face à Brevo, ActiveCampaign ou Plezi : la profondeur fonctionnelle, l’écosystème d’intégrations et une cohérence data/CRM difficile à égaler.
Les équipes en croissance y trouvent des workflows puissants, du lead scoring avancé, un reporting robuste et une marketplace riche.
En contrepartie, le coût grimpe vite si l’on active les modules avancés et plusieurs utilisateurs
Exemple type : une scale-up qui aligne marketing et ventes, orchestre des campagnes multicanales complexes et mesure précisément l’attribution.
Avantages :
✅ Suite tout-en-un premium (CRM + Marketing + Service).
✅ Workflows et segmentation très avancés.
✅ Écosystème / marketplace très riche.
✅ Reporting solide, vision cycle de vie.
✅ Bonne ergonomie malgré l’étendue des modules.
Inconvénients :
❌ Coût élevé dès qu’on scale.
❌ Surdimensionné pour des besoins très simples.
À qui s’adresse HubSpot ?
PME en forte croissance et scale-ups avec équipes marketing/sales structurées et exigences avancées.
Klaviyo est l’outil de prédilection des e-commerçants, très apprécié pour son intégration profonde à Shopify et sa capacité à exploiter les données d’achat pour des campagnes email/SMS à fort ROI.
Par rapport à Brevo ou HubSpot, Klaviyo assume un positionnement très « retail » ou "BtoC" : relances d’abandon de panier, recommandations produits, fidélisation, segmentation comportementale pointue.
L’éditeur glisser-déposer et la bibliothèque de templates accélèrent le time-to-value pour des boutiques en quête de conversions rapides.
Avantages :
✅ Intégration Shopify en 1-clic, data e-commerce riche.
✅ Templates et parcours e-commerce prêts à l’emploi.
✅ Email + SMS orientés conversion.
✅ Segmentation comportementale avancée.
✅ Mise en place rapide.
Inconvénients :
❌ Moins pertinent hors e-commerce (B2B « long cycle »).
❌ Moins de fonctions CRM/Service que les suites complètes.
À qui s’adresse Klaviyo ?
Boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce…) qui visent relance panier, AOV et réachat via automation.
Customer.io s’adresse aux SaaS et apps qui veulent des parcours hautement personnalisés pilotés par les événements produits.
La plateforme offre des workflows complexes sur plusieurs canaux (email, SMS, push, in-app, webhooks) et une personnalisation fine via Liquid.
Plus technique qu’un Brevo/ActiveCampaign, mais redoutable pour l’activation et la rétention quand on capte bien les signaux comportementaux.
Exemple : séquences d’onboarding dynamiques, relances basées sur l’usage, notifications in-app synchronisées avec l’email/SMS.
Avantages :
✅ Personnalisation avancée (Liquid, conditions complexes).
✅ Omnicanal : email, SMS, push, in-app, webhooks.
✅ Idéal pour scénarios temps réel produits.
✅ Très flexible pour les équipes data-driven.
✅ Bonne doc et outillage développeur.
Inconvénients :
❌ Courbe d’apprentissage et setup plus techniques.
❌ Coût qui peut augmenter avec le volume/complexité.
À qui s’adresse Customer.io ?
Scale-ups, SaaS et apps mobiles avec ressources techniques, qui veulent pousser l’activation et la rétention.
ActiveCampaign se positionne comme un excellent compromis fonctionnalités/prix entre des outils simples et les plateformes premium.
Sa force : une vaste bibliothèque d’automatisations prêtes à l’emploi (Marketplace) et des briques d’IA utiles comme le Predictive Sending (optimisation des heures d’envoi).
C’est pertinent pour des PME qui veulent aller au-delà de l’emailing, sans le coût d’HubSpot.
Exemple concret : scénarios multilingues, scoring léger, nurtures complexes mais déployés rapidement grâce aux recettes.
Avantages :
✅ Marketplace d’automatisations « plug-and-play ».
✅ IA : optimisation heure d’envoi (Predictive Sending).
✅ Bon rapport qualité/prix.
✅ Polyvalent (B2B, B2C, e-commerce).
✅ Multilingue et évolutif.
Inconvénients :
❌ Interface et logique d’automation qui demandent un peu d’apprentissage.
❌ Reporting/CRM moins profonds que chez les leaders.
À qui s’adresse ActiveCampaign ?
PME/start-ups qui veulent des workflows sérieux, rapides à déployer, avec budget contenu.
Plezi cible le B2B et brille sur le lead nurturing et le contenu. Sa fonctionnalité phare, la Campagne Intelligente, personnalise l’envoi de contenus selon la maturité des prospects et leur parcours.
Par rapport à des suites généralistes, Plezi reste concentré sur l’inbound B2B et l’alignement marketing-sales via une logique de contenus, plus que sur un CRM/Service tentaculaire.
Exemples d’usage : ressources par phase d’achat, montée en température des leads, passage de relais aux commerciaux avec des contacts mieux éduqués.
Avantages :
✅ Spécialiste B2B, cycle de vente long.
✅ Campagne Intelligente pour un nurturing « auto-piloté ».
✅ Interface claire, routines quotidiennes simples.
✅ Bon socle pour stratégie de contenus.
✅ Cohérent pour équipes marketing petites à moyennes.
Inconvénients :
❌ Moins adapté au B2C transactionnel.
❌ Écosystème plus restreint qu’une suite « enterprise ».
À qui s’adresse Plezi ?
PME/ETI B2B qui veulent industrialiser l’inbound et livrer plus de leads qualifiés aux Sales.
Sarbacane est une solution française qui a évolué de l’emailing vers une véritable suite marketing.
Elle combine email, SMS, automation, formulaires, landing pages et même prospection B2B avec son module Engage.
Par rapport à Brevo, Sarbacane mise davantage sur l’accompagnement (support en France, formations, délivrabilité) et sur des fonctionnalités d’IA pour gagner du temps (Smart Templates, envoi prédictif).
Avantages :
✅ Suite marketing complète (email, SMS, automation, pages, formulaires, chat).
✅ IA intégrée (templates, envoi prédictif).
✅ Module Engage pour la prospection B2B.
✅ Support client en France.
✅ Connecteurs avec Shopify, Salesforce, WordPress, Zapier…
Inconvénients :
❌ CRM plus limité que les plateformes premium.
❌ Intégrations moins nombreuses que chez les géants US.
À qui s’adresse Sarbacane ?
Aux PME, ETI et organisations publiques qui veulent une suite complète avec un support local et des outils simples pour automatiser et prospecter.
Nos conseils pour bien choisir votre logiciel de Marketing Automation
Il est facile de se laisser séduire par les promesses de “growth rapide” ou par les outils populaires du moment, mais le choix doit découler de vos véritables priorités business. Les objectifs peuvent varier selon votre stade de développement : une startup early stage n’aura pas les mêmes besoins qu’une PME déjà établie.
Questions à se poser :
⚠️ Erreur fréquente : choisir un outil parce qu’il est utilisé par un concurrent ou parce qu’il propose une réduction temporaire. Vous risquez de payer pour des fonctionnalités inutiles ou trop complexes.
✅ Bon réflexe : partez de vos objectifs marketing clairs (acquisition, nurturing, fidélisation, upsell) avant de regarder les outils.
Une fois les objectifs définis, traduisez-les en besoins concrets.
Exemples de besoins fréquents :
✅ Bon réflexe : Inspirez-vous de cas clients publiés par les éditeurs (HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, etc.) pour identifier les cas d’usage qui ressemblent au vôtre.
Tous les outils de marketing automation ne proposent pas les mêmes fonctionnalités. Il est crucial de distinguer l’essentiel du superflu.
Fonctionnalités courantes à considérer :
⚠️ Erreur fréquente : souscrire à un plan “premium” trop riche en options non utilisées.
✅ Bon réflexe : impliquer vos équipes marketing pour savoir ce qui sera réellement utilisé au quotidien.
Comparer les solutions est une étape clé.
✅ Bon réflexe : établissez vos critères avant de consulter les comparatifs ou “top 10”.
Analysez selon : ergonomie, prix, évolutivité, intégrations natives, réputation et support.
Votre logiciel de marketing automation doit parler avec vos autres outils : CRM, e-commerce, messagerie, réseaux sociaux.
⚠️ Erreur fréquente : négliger ce point et découvrir plus tard que l’outil choisi ne se connecte pas à Shopify, Salesforce ou LinkedIn Ads.
✅ Bon réflexe : faites une liste des outils indispensables à connecter et vérifiez la compatibilité via API ou intégrations natives.
Le prix affiché n’est souvent qu’une partie de l’équation.
À prendre en compte :
✅ Bon réflexe : projetez votre besoin sur 12 à 24 mois et calculez le coût total (TCO).
Même un outil intuitif nécessite un support accessible.
À vérifier :
Un logiciel de marketing automation traite beaucoup de données sensibles.
À vérifier :
La plupart des éditeurs proposent :
✅ Bon réflexe : testez l’outil avec vos propres cas d’usage et impliquez vos équipes dans l’évaluation.crm
Nous répondons aux questions les plus fréquentes
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