Avis sur MailerLite : mon retour d’expérience après 6+ mois d’utilisation (2026)

J'ai utilisé MailerLite pendant 6+ mois pour gérer les campagnes email de plusieurs PME B2B, de la newsletter hebdomadaire aux workflows d'onboarding.

L'outil est simple, visuellement propre, et le prix est imbattable. Mais après plusieurs mois d'utilisation, certaines limites sont apparues.

Avec le temps, je me suis posé ces questions :

• Est-ce vraiment suffisant pour une équipe qui grandit ?
• Les automatisations vont-elles assez loin pour mes besoins ?
• Existe-t-il des alternatives plus complètes sans exploser mon budget ?

Selon mon avis Mailerlite n'est pas l'outil le plus adapté si vous êtes une PME française.

Dans cet article, je détaille ce que MailerLite fait bien, ses limites réelles, et dans quels cas vous devriez regarder ailleurs.

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#1 Qu'est-ce que MailerLite ?

MailerLite est un outil d'email marketing qui permet de créer des newsletters, automatiser des séquences d'emails et gérer ses abonnés. L'approche est volontairement épurée : tout est accessible depuis une interface simple, sans navigation labyrinthique ni fonctionnalités cachées.

On y trouve un éditeur visuel drag-and-drop pour concevoir des emails, des automatisations basées sur des déclencheurs simples (inscription, clic, date), des landing pages intégrées et des formulaires d'inscription. La courbe d'apprentissage est très courte, ce qui permet de lancer une première campagne en moins d'une heure.

L'outil est pensé pour les PME, les créateurs de contenu et les indépendants qui veulent faire de l'email marketing sans se perdre dans la technique. En revanche, il n'est pas conçu pour le marketing automation avancé (scoring, lead nurturing complexe) ni pour remplacer un CRM complet.

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#2 Ce que j'aime dans MailerLite

1. Une prise en main qui ne nécessite aucune formation technique

MailerLite fait partie de ces rares outils où on se sent productif en moins de 30 minutes. L'interface est épurée, sans onglets superflus, et chaque fonctionnalité est là où on l'attend logiquement.

Quand j'ai testé l'outil pour la première fois avec une cliente qui n'avait jamais utilisé d'email marketing, elle a créé sa première newsletter en 20 minutes. Pas de tutoriel vidéo, pas d'appel au support. Elle a choisi un template, remplacé les textes et images, importé ses contacts depuis un fichier Excel, et envoyé son premier email.

Pour une PME qui n'a pas de temps à perdre en formation ou en configuration complexe, c'est un atout majeur. On peut confier l'outil à un commercial ou un assistant sans craindre qu'il se perde dans des menus. L'onboarding guidé pose les bonnes questions dès le début (nom de domaine, secteur d'activité, objectifs), et l'outil configure automatiquement les paramètres de base. J'ai vu des équipes être opérationnelles le jour même de leur inscription.

2. Un éditeur d'email qui fonctionne vraiment (pas de mauvaises surprises)

L'éditeur drag-and-drop de MailerLite est l'un des plus fiables que j'ai utilisés. On déplace des blocs (texte, image, bouton, vidéo, produits), on ajuste les espacements et couleurs, et le rendu correspond exactement à ce qu'on voit à l'écran.

J'ai testé l'envoi de newsletters sur Gmail, Outlook, Apple Mail et des clients mobiles. Contrairement à d'autres outils où j'ai eu des surprises désagréables (espaces qui sautent, boutons qui disparaissent), les emails MailerLite s'affichent correctement partout. Le mode mobile est aussi très propre, avec un aperçu en temps réel pendant la création.

Ce qui m'a particulièrement plu : l'éditeur de code HTML est accessible si on veut aller plus loin, mais pas obligatoire. On peut aussi partir de zéro ou utiliser un des 50+ templates préconçus. Pour une PME qui envoie des newsletters mensuelles ou des campagnes promotionnelles, cet équilibre entre simplicité et flexibilité est parfait. On ne perd pas de temps à corriger des bugs d'affichage.

3. Des automatisations accessibles dès le plan gratuit

Contrairement à beaucoup de concurrents, MailerLite donne accès aux automatisations sur tous les plans, y compris le gratuit. On peut créer des workflows basés sur des triggers : inscription à une liste, clic sur un lien, ouverture d'email, date anniversaire, etc.

J'ai configuré une séquence de bienvenue en 3 emails pour un client. Déclenchement automatique à l'inscription, puis envoi à J+2 et J+7. J'ai aussi mis en place un workflow de réengagement : si un contact n'ouvre aucun email pendant 60 jours, il reçoit automatiquement un message de relance avec une offre exclusive.

L'interface de création des automatisations est visuelle, avec des blocs qu'on relie entre eux. On peut ajouter des conditions (si ouvert/si cliqué), des délais, des tags automatiques. Pour une PME qui veut commencer à automatiser sans investir dans un outil complexe comme ActiveCampaign, c'est largement suffisant pour gérer l'onboarding client, le nurturing basique ou les relances de panier abandonné. Et quand on upgrader vers un plan payant, les automatisations deviennent encore plus puissantes avec des conditions multiples.

4. Landing pages et sites web inclus sans coût additionnel

MailerLite intègre un éditeur de landing pages drag-and-drop qui utilise le même système que l'éditeur d'email. On peut créer des pages de capture, des pages de vente, des pages événement ou même un mini-site web complet.

J'ai construit une landing page pour un webinaire en moins de 15 minutes. Formulaire d'inscription, vidéo de présentation, témoignages, FAQ et bouton CTA. La page était hébergée sur un sous-domaine personnalisé, responsive, et connectée automatiquement à une automatisation d'emails. Les inscrits recevaient instantanément un email de confirmation, puis des rappels automatiques à J-1 et le jour J.

Ce qui rend cette fonctionnalité intéressante : elle est incluse dans tous les plans, même le gratuit. Beaucoup de PME utilisent MailerLite uniquement comme outil d'email marketing, mais le fait d'avoir les landing pages intégrées évite de payer un outil séparé comme Unbounce ou Instapage. On garde tout dans le même écosystème : contacts, emails, pages et analytics. Pour tester des campagnes ou lancer des opérations ponctuelles, c'est très pratique.

5. Le meilleur rapport qualité/prix pour les petites bases

MailerLite propose un plan gratuit jusqu'à 1 000 contacts avec toutes les fonctionnalités essentielles : email illimité, automatisations, landing pages, formulaires, support 24/7. C'est l'un des plans gratuits les plus généreux du marché.

Quand j'ai comparé les tarifs pour une base de 5 000 contacts, MailerLite coûtait 50 euros par mois contre 90 euros chez Mailchimp et 145 euros chez ActiveCampaign. Pour une PME qui démarre ou qui a un budget marketing serré, cette différence est significative. On peut économiser facilement 500 à 1 000 euros par an tout en ayant accès à des fonctionnalités solides.

Attention quand même : si vous avez besoin de scoring avancé, d'intégrations CRM complexes ou de tests A/B multivariés, MailerLite montre ses limites. Mais pour 80% des besoins d'une PME (newsletters, campagnes promotionnelles, séquences automatiques, formulaires de capture), le rapport qualité/prix est imbattable. J'ai plusieurs clients qui sont passés de Mailchimp à MailerLite et n'ont rien perdu en fonctionnalités tout en divisant leur facture par deux.

6. Pop-ups et formulaires qui se créent en 5 minutes

MailerLite intègre un éditeur de pop-ups et de formulaires d'inscription très efficace. On peut créer des pop-ups classiques, des slide-ins, des barres de notification en haut de page, ou des formulaires inline à intégrer dans un site. Tous sont personnalisables en drag-and-drop.

J'ai créé un pop-up d'exit-intent (qui s'affiche quand le visiteur s'apprête à quitter le site) avec un code promo exclusif. Configuration complète en 5 minutes : design, texte, déclencheur, fréquence d'affichage, pages cibles. Le taux de conversion était de 8%, bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Ce qui est pratique : les contacts capturés via les pop-ups et formulaires sont automatiquement ajoutés aux listes MailerLite, avec possibilité de déclencher une automatisation immédiatement. On peut aussi A/B tester deux versions pour optimiser les conversions. Pour une PME qui veut faire grandir sa base email sans investir dans un outil dédié comme OptinMonster, c'est une fonctionnalité très rentable. L'intégration avec WordPress, Shopify et autres CMS se fait via un simple code à copier-coller.

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#3 Ce que je n'ai pas aimé dans MailerLite

1. L'automatisation manque de profondeur pour des scénarios B2B complexes

MailerLite propose un éditeur d'automatisation visuel qui est facile à prendre en main. On peut créer des workflows basiques comme "Bienvenue après inscription" ou "Relance panier abandonné" sans difficulté. Mais dès qu'on cherche à construire des parcours plus sophistiqués, on se heurte à des limitations frustrantes.

Ce qui manque concrètement :

• Pas de conditions "si-alors-sinon" imbriquées (impossible de créer des branches complexes basées sur plusieurs critères)
• Pas de délais conditionnels (attendre jusqu'à une date spécifique ou un événement précis)
• Pas de scoring comportemental avancé (on ne peut pas attribuer des points selon les actions et router différemment)
• Les déclencheurs sont limités (pas de webhook entrant, pas de déclenchement sur changement de statut CRM)

Dans mon cas, j'ai voulu mettre en place un workflow de nurturing où les prospects recevaient des contenus différents selon leur secteur d'activité ET leur niveau d'engagement. Impossible de le faire proprement : j'ai dû créer plusieurs automatisations en parallèle, avec des risques de doublons et une maintenance complexe. Pour une équipe de 5 personnes avec un cycle de vente simple, ça passe. Mais dès qu'on gère plusieurs personas ou qu'on veut personnaliser finement selon le comportement, on atteint vite le plafond.

2. La segmentation reste trop superficielle

MailerLite permet de créer des segments basés sur des champs personnalisés, des tags et quelques critères d'engagement. C'est suffisant pour commencer, mais ça devient vite limitant quand on veut vraiment cibler ses envois.

Les limites que j'ai rencontrées :

• Pas de segmentation basée sur l'historique complet d'engagement (on ne peut pas cibler "les personnes qui ont ouvert au moins 3 emails sur les 5 derniers")
• Impossible de combiner des critères complexes avec des "ET" et "OU" multiples
• Pas de segments dynamiques basés sur des données externes (comme le statut dans votre CRM ou le comportement sur votre site)
• Les segments ne se mettent pas à jour en temps réel (il faut les recalculer manuellement dans certains cas)

Quand j'ai voulu envoyer une campagne ciblée uniquement aux contacts qui avaient téléchargé un lead magnet spécifique MAIS qui n'avaient jamais cliqué sur un lien produit, j'ai dû exporter les données, faire le tri sur Excel et réimporter une liste temporaire. C'est possible, mais c'est artisanal. Pour une équipe marketing qui veut affiner progressivement son ciblage et mesurer l'impact de ses segmentations, MailerLite ne suit pas.

3. Les intégrations CRM sont basiques (un vrai problème en B2B)

MailerLite se connecte à quelques CRM populaires via Zapier ou des intégrations natives limitées. Mais dans un contexte B2B où l'alignement ventes-marketing est crucial, ces connexions restent superficielles.

Ce qui pose problème en pratique :

• Pas de synchronisation bidirectionnelle avancée (les mises à jour de statut dans le CRM ne remontent pas automatiquement dans MailerLite)
• Impossible de déclencher des campagnes basées sur des événements CRM (passage d'un deal à une étape, opportunité perdue, etc.)
• Les champs personnalisés ne se mappent pas automatiquement (il faut souvent passer par des outils intermédiaires)
• Pas de vue unifiée du parcours client (on ne voit pas l'historique email dans le CRM de manière native)

J'ai accompagné une PME qui utilisait Pipedrive pour les ventes et MailerLite pour le marketing. L'équipe commerciale ne voyait pas quels emails avaient été reçus par un prospect, et l'équipe marketing ne savait pas quand un contact passait en opportunité qualifiée. On a dû mettre en place un système de tags manuel et former tout le monde à le respecter. Ça fonctionne, mais c'est fragile. Si vous cherchez un outil qui s'intègre naturellement dans un écosystème CRM, MailerLite demandera des compromis ou des outils intermédiaires (Zapier, Make) qui ajoutent des coûts et de la complexité.

4. Le reporting manque de profondeur pour optimiser finement

Les rapports de campagne dans MailerLite couvrent les bases : taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements, cartes de clics. C'est propre et facile à lire. Mais si vous voulez vraiment comprendre ce qui fonctionne et optimiser vos performances, vous allez manquer d'informations.

Ce qui manque pour une vraie analyse :

• Pas de cohort analysis (suivre l'engagement d'un groupe de contacts dans le temps)
• Tests A/B limités à l'objet (pas de test sur le contenu, l'heure d'envoi ou le sender name)
• Pas de rapports multi-campagnes (impossible de comparer facilement les performances de plusieurs séquences)
• Aucune donnée sur le parcours après le clic (on ne sait pas ce que font les gens sur votre site après avoir cliqué)
• Export des données limité (difficile de faire des analyses avancées dans Excel ou un BI)

Quand j'ai voulu analyser l'efficacité de différentes approches de contenu (éducationnel vs. promotionnel), j'ai dû compiler manuellement les résultats de dizaines de campagnes. Pas de dashboard consolidé, pas de vue d'ensemble. Pour une équipe qui débute, les métriques de base suffisent. Mais dès qu'on veut entrer dans une logique d'amélioration continue et de data-driven marketing, MailerLite ne donne pas les outils pour le faire efficacement. Vous aurez l'intuition que "ça marche plutôt bien", mais pas les données pour prouver pourquoi ni comment doubler les résultats.

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#4 Tarification MailerLite (2026)

Vue d'ensemble de la structure tarifaire

MailerLite adopte une tarification basée sur le nombre de contacts (subscribers) dans votre base, pas sur le nombre d'emails envoyés. C'est une approche classique dans l'emailing, mais qui peut devenir coûteuse si vous avez une large base de contacts peu engagés.

L'outil propose 4 plans : Free (jusqu'à 500 contacts), Growing Business (9$/mois en annuel pour 500 contacts), Advanced (18$/mois en annuel pour 500 contacts) et Enterprise (sur-mesure, à partir de 100 000 contacts). Tous les plans payants incluent des envois illimités.

Le prix augmente progressivement avec le nombre de contacts, selon une grille allant jusqu'à 500 000 subscribers. Payer annuellement permet d'économiser 10% par rapport au paiement mensuel.

Ce que vous obtenez vraiment

Plan Free (0€) :

• Jusqu'à 500 contacts
• 12 000 emails par mois (soit 24 emails par contact en moyenne)
• 1 seul utilisateur
• 1 website, 10 landing pages
• Email automation basique (100 étapes max)
• Support email + chat pendant 14 jours
• Logo MailerLite sur les emails

Ce plan est suffisant pour tester l'outil ou gérer une petite liste de contacts avec une fréquence d'envoi modérée. Mais la limite de 1 utilisateur le rend impraticable en contexte d'équipe.

Plan Growing Business (9$/mois, facturé annuellement) :

• Emails illimités (exit la limite de 12 000)
• 3 utilisateurs avec permissions personnalisables
• Retrait du logo MailerLite
• Vente de produits digitaux (1 produit max)
• Sites et landing pages illimités
• Tests A/B multivariés
• Automatisations avancées
• Support email prioritaire 24/7

C'est le plan d'entrée pour un usage professionnel. Les 3 sièges permettent une collaboration minimale, mais vous devrez passer à Advanced si votre équipe marketing compte plus de 3 personnes.

Plan Advanced (18$/mois, facturé annuellement) :

• Tout du plan Growing Business
• Utilisateurs illimités
• Smart sending (évite les doublons d'envoi)
• Éditeur HTML personnalisé
• Pop-ups promotionnels
• Automatisations enrichies
• Centre de préférences
• Assistant d'écriture IA
• Support chat en direct 24/7

Ce plan devient nécessaire dès que vous voulez un contrôle avancé sur vos campagnes (HTML custom, smart sending) ou que plus de 3 personnes doivent accéder à l'outil. Pour une PME de 11-50 salariés avec une équipe marketing structurée, c'est généralement le plan à viser.

Les limites et contraintes à anticiper

Le coût grimpe vite avec le nombre de contacts :

MailerLite affiche 18$/mois pour 500 contacts en Advanced, mais ce prix évolue rapidement :

• 1 000 contacts : environ 27$/mois
• 2 500 contacts : environ 45$/mois
• 5 000 contacts : environ 65$/mois
• 10 000 contacts : environ 100$/mois

Si votre base contient beaucoup de contacts inactifs ou peu qualifiés, vous paierez pour des profils qui ne génèrent aucune valeur. Il est crucial de nettoyer régulièrement votre liste pour éviter de payer pour rien.

Limite de 3 utilisateurs sur Growing Business :

Si vous êtes 4 personnes à devoir accéder à MailerLite, vous devez obligatoirement passer à Advanced. Cela double le prix de base (de 9$/mois à 18$/mois pour 500 contacts).

Pas de CRM ni de gestion de projet intégrée :

MailerLite est un outil d'email marketing, point. Si vous cherchez à centraliser gestion commerciale, projets et emailing dans un seul outil, il faudra ajouter d'autres solutions (CRM externe, outil de gestion type Notion ou Monday).

Fonctionnalités de vente limitées :

La fonction "vendre des produits digitaux" est limitée à 1 produit en Growing Business et 3 en Advanced. Si vous avez un catalogue de formations ou de ressources, ce n'est pas l'outil idéal. Vous devrez vous tourner vers une solution e-commerce dédiée (Gumroad, Stripe, Shopify).

Simulation de coût réel

Prenons deux scénarios typiques pour une PME B2B qui utilise l'emailing pour nourrir ses prospects et clients.

Cas 1 : PME avec 3 000 contacts (prospects + clients actifs)

• Plan Advanced (nécessaire pour 5+ utilisateurs) : environ 50$/mois en annuel
• Pas d'add-ons nécessaires (tout est inclus)
• Total : 50$/mois (600$/an)

À ce niveau, MailerLite reste très compétitif. Pour un usage d'emailing classique (newsletters, séquences d'onboarding, nurturing), c'est un excellent rapport qualité/prix.

Cas 2 : PME avec 10 000 contacts (incluant des prospects froids)

• Plan Advanced : environ 100$/mois en annuel
• Total : 100$/mois (1 200$/an)

Ici, la question devient : est-ce que ces 10 000 contacts sont réellement engagés ? Si 30-40% de votre base n'ouvre jamais vos emails, vous payez 300-400$/an pour rien. Un audit régulier de votre liste devient indispensable.

Cas 3 : Équipe de 3 personnes avec 5 000 contacts

• Plan Growing Business : environ 60$/mois en annuel
• Total : 60$/mois (720$/an)

Si vous êtes exactement 3 utilisateurs, Growing Business suffit largement et vous économisez 50% par rapport à Advanced.

Verdict

MailerLite est une solution solide et abordable pour les PME qui ont besoin d'un outil d'email marketing sans fioritures. Le pricing est transparent, prévisible, et les plans payants incluent tout ce dont vous avez besoin pour des campagnes efficaces.

Pour qui c'est adapté : PME avec une base de contacts qualifiée (< 10 000 contacts engagés) et une équipe marketing de 1 à 5 personnes. Si vous envoyez régulièrement des newsletters, séquences d'onboarding ou campagnes promotionnelles, MailerLite fait très bien le job pour un budget maîtrisé.

Quand ça devient cher : À partir de 15 000-20 000 contacts, le coût mensuel dépasse les 150-200$. À ce stade, il faut comparer avec des alternatives comme Brevo (ex-Sendinblue, pricing basé sur le volume d'envoi) ou ActiveCampaign (plus cher mais avec CRM intégré). Si votre base contient beaucoup de contacts dormants, vous paierez trop cher.

Le piège à éviter : Laisser votre liste enfler sans nettoyer les inactifs. Tous les 6 mois, supprimez les contacts qui n'ont pas ouvert un email depuis 12 mois. Vous économiserez facilement 20-30% de votre facture.

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#5 Comment MailerLite se compare aux alternatives

Voici comment MailerLite se positionne face aux principales alternatives sur le marché de l'emailing

• Brevo (ex-Sendinblue) : Emailing transactionnel et marketing combinés.
  Points forts : SMS inclus, emails transactionnels natifs, CRM intégré, tarification au volume d'envoi (pas au nombre de contacts).
  Prix de départ : Gratuit jusqu'à 300 emails/jour / Payant dès 25€/mois.
• MailChimp : Le leader historique de l'emailing.
  Points forts : écosystème mature, nombreuses intégrations, templates variés, analytics poussés.
  Prix de départ : Gratuit jusqu'à 500 contacts / Payant dès 13€/mois.
• ActiveCampaign : Automation marketing avancée.
  Points forts : workflows d'automation très puissants, CRM intégré, lead scoring, segmentation fine.
  Prix de départ : ~29€/mois pour 1 000 contacts.
• HubSpot : Suite marketing complète (CRM + emailing + automation).
  Points forts : CRM gratuit robuste, intégration native avec toute la suite HubSpot, reporting avancé.
  Prix de départ : Gratuit (limité) / Payant dès 45€/mois.
• ConvertKit : Emailing pour créateurs de contenu.
  Points forts : gestion d'abonnés simple, landing pages intégrées, vente de produits numériques.
  Prix de départ : Gratuit jusqu'à 1 000 contacts / Payant dès 25€/mois.
• Systeme.io : Plateforme tout-en-un française.
  Points forts : tunnels de vente, hébergement de formations, emailing, affiliation, tout inclus.
  Prix de départ : Gratuit jusqu'à 2 000 contacts / Payant dès 27€/mois.

En résumé

Brevo : excellent choix si vous envoyez beaucoup d'emails transactionnels (confirmations de commande, notifications). La tarification au volume plutôt qu'au nombre de contacts peut être avantageuse.

MailChimp : le choix sécurisant, avec un écosystème riche. Mais l'interface peut sembler complexe et les tarifs augmentent vite avec le nombre de contacts.

ActiveCampaign : la référence en automation avancée. Parfait si vous avez des parcours clients complexes et besoin de segmentation fine. Budget plus élevé mais ROI potentiellement supérieur.

HubSpot : idéal si vous cherchez une solution CRM + marketing dans un seul outil. La courbe d'apprentissage est plus longue et le prix grimpe rapidement avec les fonctionnalités.

ConvertKit : pensé pour les solopreneurs et créateurs. Interface simple et landing pages intégrées, mais moins adapté aux besoins B2B classiques.

Systeme.io : tout-en-un français pour qui veut gérer tunnels de vente et formations en ligne. Plus orienté infopreneurs que PME B2B traditionnelles.

MailerLite se situe dans un équilibre rare : simplicité d'utilisation, fonctionnalités complètes (landing pages, automation, formulaires), et tarifs très compétitifs. L'interface moderne et intuitive permet une prise en main rapide, même sans expertise technique.

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#6 Pour qui MailerLite est-il fait ?

✓ MailerLite est un bon choix si :

• Vous démarrez l'email marketing et cherchez un outil simple à prendre en main
• Vos besoins se concentrent sur les newsletters et campagnes ponctuelles
• Vous avez une liste inférieure à 10 000 contacts et un budget serré
• Vous êtes créateur de contenu, consultant ou association avec une communication régulière

✗ MailerLite n'est PAS le bon choix si :

• Vous avez besoin de workflows d'automatisation complexes (scoring, multi-branches)
• Votre stratégie repose sur la segmentation comportementale avancée
• Vous cherchez un CRM intégré pour gérer vos relations commerciales
• Vous envoyez plusieurs campagnes par jour avec des règles d'envoi sophistiquées

En résumé :

MailerLite est l'outil idéal pour ceux qui veulent communiquer efficacement sans se noyer dans la technique. Si votre priorité est d'envoyer des contenus qualitatifs à votre audience sans complexité inutile, c'est un excellent choix. En revanche, si vous cherchez à construire des tunnels de conversion élaborés, regardez du côté de HubSpot ou ActiveCampaign.

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