Top 5 CRM pour booster la productivité des équipes Marketing et Sales

On parle souvent des CRM comme des outils réservés aux équipes Sales. Pourtant, les équipes Marketing sont tout autant concernées par la gestion de la relation client. Avoir deux solutions distinctes : un outil de Marketing Automation comme Brevo d’un côté, et un CRM commercial comme Salesforce de l’autre  peut fonctionner, mais cela génère souvent des silos et un manque de fluidité.

C’est pourquoi il est de plus en plus pertinent pour les entreprises de centraliser leurs opérations Marketing et Sales dans un seul outil. Un CRM comme HubSpot, par exemple, permet à la fois de piloter le cycle commercial et de mettre en place des campagnes marketing automatisées. Résultat : des données unifiées, des processus alignés, et une productivité accrue pour l’ensemble de l’équipe.

Dans cet article, nous vous présentons les 5 CRM les plus performants du marché, capables de répondre à la fois aux besoins Marketing et Sales, afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre organisation.

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#1 Hubspot

HubSpot CRM est une plateforme qui réunit dans un même outil la gestion commerciale et l’automatisation marketing. Là où de nombreuses entreprises choisissent encore d’utiliser deux logiciels distincts : Salesforce pour le CRM et un outil comme Brevo pour le marketing automation , HubSpot centralise le tout. Résultat : une vision client unifiée, des équipes alignées et une meilleure productivité.

Contrairement à Salesforce, souvent complexe à configurer et coûteux à maintenir, HubSpot se distingue par sa simplicité de déploiement et sa facilité d’évolution. Vous pouvez activer de nouvelles fonctionnalités au rythme de votre croissance sans mobiliser une armée de développeurs. De plus, HubSpot bénéficie d’un vaste réseau de partenaires certifiés capables de vous accompagner dans la mise en place et l’optimisation de la solution.

Un exemple concret : un lead télécharge un livre blanc via une campagne marketing. HubSpot enregistre automatiquement ce contact dans le CRM, crée une fiche client enrichie et déclenche une séquence d’emails personnalisés. Si ce lead interagit à nouveau (clics, ouverture d’email), les équipes commerciales en sont immédiatement notifiées et peuvent prendre le relais avec toutes les informations nécessaires.

Ce lien direct entre Marketing et Sales est un atout majeur pour les PME et surtout pour les scale-ups, qui doivent gérer une forte croissance tout en gardant une vue claire sur leurs prospects, clients et campagnes. Avec HubSpot, vos équipes peuvent suivre le cycle de vie complet d’un contact, de la génération de leads à la conversion commerciale, puis à la fidélisation, le tout dans un seul espace.

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Avantages :

✅ Un seul outil complet : CRM, marketing automation, génération de leads et suivi commercial intégrés.

✅ Facilité d’utilisation : interface intuitive et déploiement rapide, sans besoin d’une armée de développeurs.

✅ Évolutif : adapté aussi bien aux petites structures qu’aux scale-ups en pleine expansion.

✅ Écosystème riche : large choix d’intégrations (Slack, Google Workspace, etc.) et marketplace d’applications.

✅ Réseau de partenaires HubSpot : accompagnement par des experts certifiés pour configurer, personnaliser et optimiser l’outil.

Inconvénients :

✖️ Montée en coût rapide : certaines fonctionnalités avancées deviennent vite payantes.

✖️ Personnalisation limitée : pour des besoins très spécifiques, des modules complémentaires sont nécessaires.

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À qui s’adresse HubSpot ?

HubSpot est particulièrement adapté aux PME et scale-ups qui recherchent une solution simple, performante et évolutive pour aligner leurs équipes Marketing et Sales.

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#2 Brevo

Brevo est une solution française qui combine CRM et marketing automation dans un même outil. Anciennement connu sous le nom de SendinBlue, Brevo s’est d’abord imposé comme un leader de l’emailing avant d’élargir son offre vers le CRM et la gestion de la relation client. C’est donc une alternative intéressante à HubSpot, surtout pour les entreprises qui privilégient des campagnes marketing efficaces et simples à gérer.

Si HubSpot reste plus complet sur la partie CRM, Brevo compense par sa spécialisation historique dans l’emailing. L’outil excelle dans la création de newsletters, la gestion des campagnes automatisées et le suivi de la performance des envois. Par ailleurs, Brevo enrichit régulièrement sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités CRM, ce qui en fait une option en pleine évolution.

Un exemple concret : vous créez une campagne de génération de leads via un formulaire Brevo. Le contact est automatiquement ajouté à votre base CRM, inscrit dans une liste segmentée, et reçoit une série d’emails personnalisés. Même si les fonctionnalités de suivi commercial sont moins avancées qu’avec HubSpot, vous bénéficiez déjà d’une vision consolidée Marketing + CRM dans un seul outil.

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Avantages :

✅ Excellente solution d’emailing : éditeur intuitif, délivrabilité reconnue, automatisations puissantes.

✅ Alternative française : hébergement des données en Europe, ce qui rassure sur la conformité RGPD.

✅ Outil tout-en-un accessible : combine emailing, SMS, CRM et marketing automation.

✅ Évolutif : de nouvelles fonctionnalités CRM sont ajoutées régulièrement.

✅ Tarification compétitive : plans adaptés aux petites structures et aux budgets limités.

Inconvénients :

✖️ CRM limité : fonctionnalités de suivi commercial et de reporting moins poussées que HubSpot.

✖️ Écosystème réduit : moins d’intégrations et de partenaires que les grands acteurs internationaux.

À qui s’adresse Brevo ?

Brevo est une solution idéale pour les entrepreneurs et PME qui recherchent un outil simple et abordable, avec une forte expertise en emailing et marketing automation, mais qui acceptent des limites côté CRM par rapport à HubSpot.

👉 Découvrez Brevo : Site officiel Brevo.

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#3 Salesforce

Salesforce est le leader mondial du CRM. Sa force : une plateforme extrêmement complète, capable de répondre à quasiment tous les besoins des entreprises, du suivi commercial à l’automatisation marketing, en passant par le service client, l’analytics et même l’intégration avec des applications métiers très spécialisées.

C’est l’outil de référence des grands groupes et des ETI, qui disposent d’équipes internes capables de gérer un déploiement souvent lourd et complexe. En effet, si Salesforce peut tout faire, il exige une expertise technique importante et des budgets conséquents pour sa mise en place et sa maintenance. Les entreprises font souvent appel à des intégrateurs ou à des développeurs internes pour adapter la solution à leurs besoins.

Un exemple concret : avec Salesforce, une entreprise peut connecter son CRM à son ERP, automatiser le scoring des leads entrants, créer des parcours marketing sophistiqués, et donner à ses équipes Sales une vue à 360° sur chaque client. Mais chaque configuration ou évolution demande généralement du temps, des compétences pointues et des coûts supplémentaires.

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Avantages :

✅ CRM ultra-complet : marketing automation, ventes, support client, analytics et plus encore.

✅ Personnalisation poussée : chaque module peut être adapté aux besoins spécifiques d’une entreprise.

✅ Écosystème riche : AppExchange propose des milliers d’intégrations et applications.

✅ Référence mondiale : reconnu comme standard dans de nombreux secteurs.

✅ Capacité à gérer la complexité : idéal pour les grandes organisations aux processus multiples.

Inconvénients :

• Complexité élevée : nécessite du temps et des experts pour être mis en place correctement.
• Coûts importants : licences, intégrations et maintenance représentent un budget conséquent.

À qui s’adresse Salesforce ?

Salesforce est particulièrement adapté aux ETI et grands groupes avec des besoins complexes et des ressources pour gérer la mise en place et le suivi de la plateforme. Pour les PME ou scale-ups, la solution peut rapidement devenir trop lourde par rapport à leurs besoins.

👉 En savoir plus : Site officiel Salesforce.

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#4 ActiveCampaign

ActiveCampaign est un logiciel reconnu dans l’univers du CRM et du marketing automation, particulièrement apprécié pour sa simplicité et son accessibilité. Contrairement à des solutions plus lourdes comme Salesforce ou HubSpot, ActiveCampaign se concentre sur l’essentiel : permettre aux petites structures de gérer leurs contacts, d’automatiser leurs campagnes marketing et de suivre leurs ventes sans complexité excessive.

C’est une solution idéale pour les entrepreneurs, indépendants ou TPE, qui veulent bénéficier d’un CRM couplé à des fonctionnalités d’email marketing performantes, le tout à un tarif raisonnable. Son interface claire et ses automatisations intuitives en font un outil rapide à prendre en main, sans nécessiter d’intégrateurs externes.

Un exemple concret : un entrepreneur peut créer un tunnel automatisé avec un formulaire sur son site. Lorsqu’un prospect s’inscrit, ActiveCampaign l’ajoute automatiquement au CRM, le segmente dans une liste adaptée, puis lance une séquence d’emails personnalisés pour l’amener progressivement vers l’achat. Simple, efficace et parfaitement adapté à une petite structure.

Avantages :

✅ Accessibilité : interface claire et rapide à prendre en main.

✅ Marketing automation solide : workflows efficaces pour les campagnes d’emailing.

✅ Tarifs compétitifs : adaptés aux petites entreprises.

✅ Flexibilité : adapté aussi bien à des freelances qu’à des TPE.

✅ Rapidité de mise en place : pas besoin d’intégrateurs ni d’équipe technique.

Inconvénients :

✖️ Moins complet : ne couvre pas toutes les fonctionnalités avancées d’un HubSpot ou d’un Salesforce.

✖️ Écosystème réduit : moins d’intégrations et de partenaires que les leaders du marché.

À qui s’adresse ActiveCampaign ?

ActiveCampaign est idéal pour les entrepreneurs, freelances et TPE qui veulent un outil simple, efficace et abordable pour combiner CRM et automatisation marketing sans se noyer dans la complexité des solutions plus lourdes.

👉 Découvrez ActiveCampaign : Site officiel ActiveCampaign.

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#5 Pipedrive

Pipedrive est un CRM simple et efficace, pensé avant tout pour aider les équipes commerciales à suivre leurs prospects et à conclure plus de ventes. Sa grande force réside dans sa simplicité d’utilisation : une interface visuelle et intuitive qui permet de gérer son pipeline en un coup d’œil.

Contrairement à HubSpot, qui intègre à la fois CRM et marketing automation, Pipedrive est très orienté “Sales”. Cela en fait un excellent choix pour les équipes qui veulent un outil clair, centré sur la prospection et le suivi des opportunités, mais moins pertinent pour celles qui cherchent une solution complète couvrant aussi les besoins marketing.

Un exemple concret : un commercial peut créer des pipelines personnalisés, suivre l’avancement de chaque prospect étape par étape, recevoir des rappels automatiques de relance et obtenir des prévisions de ventes en temps réel. C’est un gain de productivité immédiat pour les équipes Sales, même si l’absence de fonctionnalités avancées côté marketing nécessite souvent d’ajouter un autre outil en parallèle.

Avantages :

✅ Simplicité et ergonomie : interface claire et facile à prendre en main.

✅ Focus Sales : gestion visuelle des pipelines et suivi efficace des opportunités.

✅ Rapidité de mise en place : aucune lourdeur technique, adoption rapide par les équipes.

✅ Tarification abordable : adaptée aux petites et moyennes structures.

✅ Automatisations de prospection : rappels, relances, prévisions intégrées.

Inconvénients :

✖️ Marketing automation limité : moins puissant que HubSpot ou Brevo.‍

✖️ Écosystème restreint : nécessite souvent des outils complémentaires pour couvrir tous les besoins.

À qui s’adresse Pipedrive ?

Pipedrive est particulièrement adapté aux entrepreneurs, TPE et PME dont l’activité repose avant tout sur la prospection et la vente. Si votre priorité est la simplicité et l’efficacité commerciale, c’est un excellent choix. Mais pour une intégration Marketing + Sales complète, HubSpot reste plus pertinent.

👉 Découvrez Pipedrive (30 jours gratuits) : Site officiel Pipedrive.

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FAQ

Quel est le meilleur CRM pour les équipes marketing ?

Le meilleur CRM pour les équipes marketing est HubSpot. Il combine CRM, marketing automation, gestion des leads et reporting dans une seule plateforme. Cela permet aux équipes marketing de lancer des campagnes, de suivre leur efficacité et de partager instantanément les informations avec les équipes Sales. Cette intégration évite les silos et améliore la productivité globale.

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Qu’est-ce que HubSpot CRM ?

HubSpot CRM est un logiciel qui centralise la gestion des ventes et du marketing dans une seule plateforme. Il permet de suivre les prospects, d’automatiser les campagnes marketing et d’offrir une vision complète du parcours client.

HubSpot est-il adapté aux PME et aux scale-ups ?

Oui. HubSpot est particulièrement adapté aux PME et aux scale-ups. Sa simplicité de mise en place, son évolutivité et son réseau de partenaires certifiés en font un outil idéal pour accompagner la croissance sans lourdeur technique.

Quelle différence entre HubSpot et Salesforce ?

Salesforce est une solution très complète, mais complexe et coûteuse à configurer. HubSpot, en revanche, est plus simple à déployer, évolutif, et ne nécessite pas d’équipe technique dédiée pour fonctionner efficacement.

HubSpot propose-t-il aussi du marketing automation ?

Oui. HubSpot intègre le marketing automation directement dans son CRM. Par exemple, un lead capté via un formulaire est automatiquement inscrit dans le CRM, segmenté, et peut recevoir une séquence d’emails personnalisés avant d’être transmis aux commerciaux.

Combien coûte HubSpot CRM ?

HubSpot propose une version gratuite avec les fonctionnalités essentielles. Les plans payants commencent à quelques dizaines d’euros par mois, mais le prix augmente en fonction des fonctionnalités avancées (workflows, reporting, équipes multiples).

HubSpot est-il mieux que Brevo ou ActiveCampaign ?

HubSpot est plus complet, surtout pour les entreprises qui veulent unifier ventes et marketing dans une seule plateforme. Brevo et ActiveCampaign sont de bonnes alternatives pour les petites structures, mais restent plus limités côté CRM.

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