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Il existe plein de CRM sur le marché, et on entend souvent parler des mêmes noms. Mais au final, tout dépend surtout de la taille et du type d’entreprise : un indépendant, une startup ou une scale-up n’ont pas du tout les mêmes besoins.
Ici, on va se concentrer sur les très petites entreprises (TPE). L’idée, c’est de trouver un outil qui reste simple à utiliser, rapide à mettre en place et vraiment utile au quotidien. On a sélectionné 5 CRM différents, chacun avec ses points forts et ses limites. À vous de voir lequel colle le mieux à votre façon de travailler.
#1 Hubspot
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HubSpot est l’un des CRM les plus complets du marché, pensé pour accompagner les entreprises qui veulent structurer et accélérer leur croissance. Là où des solutions plus légères comme Pipedrive ou Folk se concentrent surtout sur la gestion des contacts et du pipeline, HubSpot va plus loin en intégrant marketing automation, suivi des leads, reporting et support client dans une même plateforme.
Pour une TPE ambitieuse, c’est un outil particulièrement pertinent : il offre une vue centralisée sur le parcours client, de la première interaction jusqu’à la fidélisation. Son principal atout est son évolutivité : il est simple à déployer au départ, mais reste capable de suivre la croissance de l’entreprise sans rupture technologique. En revanche, pour un indépendant ou une micro-structure qui gère quelques clients par mois, HubSpot peut sembler surdimensionné.
Exemple concret : une petite agence de communication qui utilise HubSpot peut automatiquement enregistrer les prospects venant de son site, leur envoyer des séquences d’emails personnalisés et alerter l’équipe commerciale quand un contact devient “chaud”. Résultat : moins de tâches manuelles et plus de temps pour se concentrer sur la relation client.
Avantages :
✅ Plateforme tout-en-un (CRM, marketing, ventes, support).
✅ Interface intuitive et facile à prendre en main.
✅ Très évolutif, accompagne la croissance des TPE vers la PME.
✅ Large marketplace d’applications et intégrations.
✅ Communauté et partenaires experts pour accompagner la mise en place.
Inconvénients :
❌ Coût qui peut grimper rapidement si on ajoute des fonctionnalités avancées.
❌ Surdimensionné pour les indépendants et freelances avec peu de clients.
À qui s’adresse HubSpot ?
HubSpot est idéal pour les TPE ambitieuses qui veulent structurer leur organisation commerciale et marketing, avec une vision à moyen terme de croissance. Il convient moins aux freelances isolés, mais devient un allié puissant dès qu’une équipe se constitue.
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#2 Monday CRM
Monday CRM se distingue par sa simplicité et sa flexibilité. Conçu à l’origine comme un outil de gestion de projet collaboratif, il s’est enrichi d’un module CRM qui permet de centraliser les contacts, les opportunités commerciales et le suivi des ventes directement dans la même interface. Là où HubSpot mise sur la profondeur et l’automatisation, Monday CRM brille par sa facilité de configuration et son approche visuelle, très intuitive pour les équipes.
Pour un indépendant ou une petite équipe, l’installation est rapide : en quelques minutes, il est possible de créer un pipeline de ventes personnalisé, d’automatiser certaines relances et de connecter le tout avec la gestion de projet déjà en place. L’atout majeur de Monday CRM, c’est justement cette intégration naturelle avec la gestion des tâches et des projets : tout le monde garde une vue claire sur ce qui doit être fait, que ce soit une action commerciale ou une mission client.
Exemple concret : un freelance qui utilise Monday CRM peut suivre ses prospects dans un tableau, déclencher automatiquement une tâche quand une proposition est envoyée, puis basculer facilement sur la gestion opérationnelle du projet une fois le contrat signé. Résultat : moins de frictions entre prospection et exécution.
Avantages :
✅ Mise en place ultra rapide, adapté aux freelances et petites équipes.
✅ Interface claire et visuelle, facile à prendre en main.
✅ Intégration native avec la gestion de projet (force majeure de Monday).
✅ Automatisations simples à configurer (relances, tâches, rappels).
✅ Large choix de modèles et intégrations avec d’autres outils (Slack, Gmail, etc.).
Inconvénients :
❌ Moins puissant en termes d’automatisation marketing que HubSpot.
❌ Personnalisation limitée pour des besoins CRM très complexes.
À qui s’adresse Monday CRM ?
Monday CRM est particulièrement adapté aux freelances, indépendants et petites TPE qui veulent un outil à la fois simple, visuel et capable de lier prospection commerciale et suivi de projet. C’est un choix judicieux pour ceux qui veulent gagner en organisation sans se perdre dans des fonctionnalités trop lourdes.
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#3 Pipedrive
Pipedrive est l’un des CRM les plus appréciés des petites entreprises pour sa simplicité et son focus très clair : aider à mieux gérer le pipeline de ventes. Contrairement à HubSpot, qui intègre marketing et service client, ou Monday qui combine CRM et gestion de projet, Pipedrive reste concentré sur la prospection et la conversion commerciale. Son interface est visuelle, organisée autour de colonnes représentant les différentes étapes du cycle de vente, ce qui le rend particulièrement intuitif pour les équipes commerciales.
Pour une TPE qui cherche un outil rapide à mettre en place et facile à utiliser, Pipedrive est un choix pertinent. L’utilisateur peut suivre ses prospects, programmer des relances automatiques, recevoir des rappels et analyser les performances des ventes en un clin d’œil. Le tout sans lourdeur technique. C’est un CRM qui a été pensé par et pour des commerciaux, avec un accent sur l’efficacité au quotidien plutôt que sur la complexité fonctionnelle.
Exemple concret : une petite agence B2B peut gérer ses prospects dans Pipedrive, recevoir des notifications pour rappeler un client après une proposition, et visualiser l’ensemble de son pipeline en un seul tableau clair. Résultat : moins d’oublis et une meilleure organisation des opportunités.
Avantages :
✅ CRM simple et intuitif, pensé pour les commerciaux.
✅ Pipeline visuel facile à configurer et à personnaliser.
✅ Automatisations de relances et rappels intégrés.
✅ Rapports de performance clairs pour suivre les ventes.
✅ Bon rapport qualité/prix, adapté aux petites structures.
Inconvénients :
❌ Moins adapté si l’on cherche un CRM marketing ou tout-en-un.
❌ Fonctionnalités limitées pour la gestion de projet ou le service client.
À qui s’adresse Pipedrive ?
Pipedrive est idéal pour les TPE commerciales qui veulent un outil simple, efficace et centré sur la gestion des prospects et du pipeline de ventes. Il convient particulièrement aux petites équipes de vente qui veulent gagner en rigueur sans complexité inutile.
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#4 Folk
Folk est un CRM nouvelle génération, conçu en France, qui séduit particulièrement les indépendants, startups et petites équipes grâce à sa simplicité et son approche collaborative. Contrairement à des CRM classiques comme HubSpot ou Pipedrive, Folk se rapproche davantage d’un Notion spécialisé dans son ADN : une interface moderne, épurée et très flexible, où chacun peut construire ses propres vues et pipelines.
Son atout majeur est sa souplesse : comme sur Notion, l’utilisateur peut créer des bases de contacts sur mesure, ajouter des champs personnalisés et basculer facilement entre différentes représentations (vue tableau, pipeline, liste…). Folk met aussi l’accent sur la collaboration : toute l’équipe peut enrichir les fiches, partager des notes ou assigner des suivis, ce qui en fait un outil fluide et agréable à utiliser au quotidien.
Exemple concret : une petite agence de conseil peut utiliser Folk pour gérer ses prospects comme dans un tableau Kanban, suivre les interactions avec ses clients, puis assigner des tâches de suivi à ses collaborateurs. La logique est aussi simple qu’un tableur ou qu’un espace Notion, mais optimisée pour le CRM.
Avantages :
✅ Interface moderne et intuitive, inspirée des outils no-code comme Notion.
✅ Grande flexibilité : chaque équipe peut adapter l’outil à ses besoins.
✅ Collaboration fluide et transparente entre les membres.
✅ Idéal pour les indépendants et petites équipes en croissance.
✅ Développé en France, avec un fort accent sur l’expérience utilisateur.
Inconvénients :
❌ Moins avancé en automatisations que HubSpot.
❌ Pas encore pensé pour des grandes organisations complexes.
À qui s’adresse Folk ?
Folk est parfait pour les indépendants, freelances, startups et petites TPE qui aiment la flexibilité d’outils comme Notion, mais veulent un CRM pensé pour la gestion des contacts et du pipeline commercial. Il combine la simplicité d’un tableur avec la puissance d’un CRM collaboratif.
#5 noCRM
noCRM.io est un outil français qui mise sur une idée simple : aider les petites entreprises à gérer leurs prospects sans complexité inutile. Contrairement à des CRM traditionnels qui ressemblent parfois à des usines à gaz, noCRM pousse la simplicité à son paroxysme. Ici, pas de dizaines de modules marketing ou de reporting complexes : l’outil se concentre sur une seule mission, transformer les prospects en clients de manière efficace.
Son fonctionnement est très concret : chaque prospect est géré comme une opportunité, avec un statut clair (“à relancer”, “en cours”, “gagné” ou “perdu”). L’interface visuelle et le pipeline de ventes permettent de toujours savoir quoi faire ensuite. L’objectif de noCRM n’est pas de remplacer HubSpot ou Pipedrive, mais d’offrir une alternative ultra-légère pour les indépendants et TPE qui veulent un CRM opérationnel en quelques minutes, sans formation.
Exemple concret : un freelance en B2B peut saisir un prospect en un clic, programmer une relance automatique et suivre toutes ses opportunités dans un tableau simple. Résultat : moins d’oublis, une organisation claire, et du temps gagné.
Avantages :
✅ Mise en place ultra-rapide, sans formation nécessaire.
✅ Interface simple et visuelle, centrée sur les actions concrètes.
✅ Parfait pour éviter la lourdeur des CRM traditionnels.
✅ Adapté aux freelances et petites TPE.
✅ Développé en France, avec un support local.
Inconvénients :
❌ Fonctionnalités limitées pour le marketing et le reporting avancé.
❌ Moins adapté pour des équipes plus grandes ou des process complexes.
À qui s’adresse noCRM.io ?
noCRM.io est idéal pour les freelances, indépendants et TPE qui trouvent les CRM classiques trop compliqués et veulent un outil 100 % orienté action commerciale. C’est une solution minimaliste mais redoutablement efficace pour gérer son pipeline sans se perdre dans des fonctionnalités inutiles.
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FAQ
Quel est le meilleur CRM pour une TPE ?
Tout dépend de vos besoins : HubSpot est très complet pour une TPE ambitieuse, Pipedrive est idéal si vous voulez juste gérer votre pipeline, Monday combine CRM et gestion de projet, Folk apporte de la flexibilité façon Notion, et noCRM mise sur la simplicité maximale.
Quel CRM choisir si je suis indépendant ?
Si vous êtes freelance ou indépendant, noCRM et Folk sont deux excellents choix car ils restent simples, rapides à configurer et sans lourdeur inutile.
Quel CRM pour une TPE qui veut grandir ?
Dans ce cas, nous recommandons clairement HubSpot. C’est celui qui offre le plus de possibilités d’évolution et qui accompagnera votre croissance sur le long terme.
Est-ce que tous ces CRM sont gratuits ?
La plupart proposent une version gratuite ou un essai gratuit. Mais selon vos besoins, certaines fonctionnalités avancées nécessiteront un abonnement payant.
