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Découvrez notre comparatif 2025 des 8 meilleures agences d’e-mail marketing : expertises, points forts et limites pour trouver le partenaire adapté à vos campagnes.
Chez Impli, nous avons étudié en détail les principales agences spécialisées dans l’e-mail marketing. Notre objectif est clair : vous fournir une analyse la plus objective possible, en mettant en avant leurs expertises, leurs réussites et les contextes dans lesquels elles excellent.
Nous savons que le choix d’une agence dépend de vos besoins spécifiques : acquisition de leads, nurturing, fidélisation, automatisation ou encore internationalisation. C’est pourquoi nous ne cherchons pas à désigner une seule « meilleure » agence, mais à vous donner toutes les clés pour comparer et décider en fonction de votre situation.
Si une agence figure dans ce classement, c’est qu’elle a démontré son efficacité et sa capacité à délivrer des résultats concrets. Chacune d’elles présente de réels atouts et peut devenir un partenaire stratégique pour certaines entreprises plus que pour d’autres.
Il ne vous reste plus qu’à parcourir notre comparatif et à identifier l’agence qui correspond le mieux à vos objectifs. Découvrez dès maintenant celles qui peuvent transformer vos campagnes e-mailing en un puissant levier de croissance et de fidélisation.
En bref :
Pas envie de lire notre comparatif complet ? Voici nos recommandations en bref :
#1 ThirtyFive : L’agence idéale pour les marques e-commerce qui veulent faire du CRM un vrai moteur de revenus, avec une expertise poussée en rétention client via email, SMS et WhatsApp.
#2 Let’s Care : Parfaite pour les boutiques en ligne qui cherchent à automatiser service client et marketing, grâce à sa double expertise rare sur Gorgias + Klaviyo.
#3 Standard Ecom : Le choix des marques souhaitant tirer le maximum de Klaviyo, grâce à son statut partenaire Platinum et son équipe pluridisciplinaire (stratégie, design, contenu).
#4 The Modern Letter : L’agence à privilégier si vous voulez une stratégie email marketing élégante, non intrusive et rentable, alignée avec l’image de votre marque.
#5 Bodymail : Idéale pour les entreprises en croissance qui veulent un accompagnement CRM clé en main, incluant audit, création de flows, SMS/WhatsApp et un studio créatif interne.
#6 Emailio : L’allié des marques orientées performance et LTV, avec une approche 360° sur Klaviyo et des résultats chiffrés rapides (+37 % CA en un mois pour certains clients).
#7 Growth Room : À choisir si vous cherchez une approche multi-leviers complète (ads, SEO, HubSpot CRM) et un accompagnement data-driven pour booster acquisition et fidélisation.
#8 Flows : La référence pour les marques qui veulent une stratégie CRM omnicanale et certifiée, avec des résultats concrets sur la rétention et des programmes de fidélité performants.
Parcourez notre comparatif détaillé des meilleures agences e-mail marketing
ThirtyFive est une agence spécialisée dans les stratégies CRM et la rétention client, fondée avec pour mission d’optimiser durablement la croissance des marques, notamment dans l’e-commerce. Grâce à une approche centrée sur la donnée et l’analyse comportementale, l’équipe conçoit des campagnes e-mail marketing et des parcours clients qui transforment chaque interaction en levier de fidélisation.
L’agence s’adresse principalement aux marques e-commerce souhaitant structurer leur stratégie CRM, améliorer leur taux de rétention et augmenter la valeur vie client. En complément de l’e-mail marketing, ThirtyFive propose des campagnes SMS et WhatsApp marketing, ainsi que des audits CRM pour poser des bases solides à toute stratégie de croissance.
Avec plus de dix ans d’expérience, ThirtyFive combine accompagnement stratégique, pilotage opérationnel et outils performants (notamment Klaviyo) pour faire du CRM un moteur de revenus. Parmi ses références, on retrouve des acteurs du commerce en ligne qui valorisent la relation client autant que la performance.
Points forts :
✅ Une expertise poussée en CRM appliqué à l’e-commerce, avec un focus sur la rétention client.
✅ Un accompagnement structuré : audit, plan d’action, gestion des campagnes, analyse des résultats.
✅ Des canaux complémentaires maîtrisés (e-mail, SMS, WhatsApp), pour des campagnes cohérentes et engageantes.
Références clients : Dijo, Les Petits Prödiges, Raptor Nutrition, Les Petits Culottés, Soeur...
Informations clés :
Fondateurs : Maxime Cal, Victor Montaucet, Benjamin Prevot et Marius Gautier
Nombre d'employés : 2-10 employés
Date de création : 2023
Siège social : Bordeaux
Let's Care est une agence spécialisée dans l’automatisation de la relation client, à travers deux outils phares : Gorgias pour le service client, et Klaviyo pour le marketing par courriel et SMS. Son objectif : aider les marques à gagner en efficacité tout en améliorant la satisfaction client.
L’agence accompagne principalement des boutiques en ligne et des entreprises du commerce en ligne, souvent confrontées à un volume croissant de demandes clients ou à des enjeux de fidélisation. Grâce à une connaissance fine des outils qu’elle déploie, Let’s Care propose des solutions concrètes pour automatiser les échanges, structurer les données client et mettre en place des actions marketing ciblées.
Sur la partie service client, l’équipe aide à réduire le volume de tickets et le temps de réponse en automatisant les réponses simples et en optimisant l’organisation des agents. Pour la partie marketing, Let’s Care intervient sur la personnalisation de l’expérience client, la mise en place de scénarios automatisés (flows), ou encore l’optimisation des campagnes de courriels et SMS.
L’agence ne se contente pas d’implémenter des outils, elle accompagne les équipes dans leur appropriation, propose des stratégies adaptées et suit les performances grâce à des tableaux de bord clairs et actionnables.
Points forts :
✅ Une double expertise rare sur Gorgias et Klaviyo, au service de l’expérience client et de la performance commerciale.
✅ Un accompagnement opérationnel et stratégique, centré sur les gains de temps et d’efficacité.
✅ Une approche orientée résultats, avec un travail précis sur les données, la personnalisation et la rétention.
Références clients : Balibaris, Balzac Paris, My Variations...
Informations clés :
Fondatrice : Clara Zaoui
Nombre d'employés : 0-1 employés
Date de création : 2023
Siège social : Paris
Standard Ecom est une agence spécialisée dans le CRM et le marketing par courriel, experte de l’outil Klaviyo, dont elle est partenaire Platinum. Son rôle : aider les marques à renforcer leur rétention client, dans un contexte où le coût d’acquisition ne cesse d’augmenter. L’agence structure des stratégies CRM sur-mesure, en combinant automatisation, personnalisation et analyse fine des performances.
Standard Ecom s’adresse principalement aux marques du commerce en ligne ayant déjà atteint un certain niveau de maturité, mais qui peinent à exploiter pleinement leur base client. Elle intervient aussi bien auprès d’entreprises peu équipées en CRM que de marques ayant déjà mis en place des actions mais souhaitant passer à l’échelle supérieure. L’approche est complète, avec une équipe organisée autour de trois pôles complémentaires : rédaction, design et stratégie CRM.
L’agence conçoit des campagnes segmentées, des contenus engageants et des parcours automatisés couvrant l’ensemble du cycle de vie client. Elle met l’accent sur l’optimisation continue grâce à des tests, des analyses de performance détaillées et une capacité à s’adapter rapidement aux besoins de chaque marque.
Points forts :
✅ Une spécialisation poussée sur Klaviyo, avec un accès privilégié aux nouveautés de la plateforme grâce au statut Platinum.
✅ Une équipe complète (contenu, design, stratégie) permettant une prise en charge cohérente et efficace de la relation client.
✅ Des résultats mesurables en termes de rétention, de conversion et de chiffre d’affaires lié au CRM.
Références clients : Make My Lemonade, Mustela, Chloé, Tartine & Chocolat, Delsey, Émoi Émoi...
Informations clés :
Fondateur : Tom Boeglin
Nombre d'employés : 2-10 employés
Date de création : 2022
Siège social : Paris
The Modern Letter est une agence spécialisée en email marketing, experte de l’outil Klaviyo, à destination des marques de commerce en ligne souhaitant améliorer leur rentabilité et fidéliser durablement leur clientèle. Forte de dix ans d’expérience en e-commerce, l’équipe part d’un constat simple : face à l’augmentation constante des coûts publicitaires, investir dans une stratégie de relation client devient indispensable pour développer une activité rentable.
L’agence s’adresse aux marques présentes sur Shopify ou WordPress, générant au moins 10 000 visiteurs par mois et utilisant déjà plusieurs leviers d’acquisition. Elle intervient dès l’audit du compte Klaviyo, jusqu’à la mise en œuvre d’une stratégie complète incluant : flows automatisés, segmentation comportementale, campagnes ciblées et design sur-mesure des messages. L’objectif : construire une relation client de qualité, durable, et cohérente avec l’image de marque.
The Modern Letter se distingue par une approche éditoriale élégante et non intrusive : pas de courriels promotionnels excessifs, mais des contenus à forte valeur ajoutée, pensés pour engager, informer et fidéliser. L’agence travaille en étroite collaboration avec ses clients à chaque étape du processus, via une organisation claire et structurée, alliant stratégie, design et technique.
Points forts :
✅ Une approche centrée sur la rentabilité et la fidélisation, sans recours à la pression commerciale.
✅ Un accompagnement complet, de l’audit à la mise en œuvre des flows et newsletters personnalisées.
✅ Une expertise avancée sur Klaviyo, alliée à une forte sensibilité au design et au ton de chaque marque.
Références clients : La Virgule, Happy Kids, BestFit, Johanne, Trois for All, Kazed, Bdreams, Blondel
Informations clés :
Fondateurs : Théo Busson et Anaïs Bernard
Nombre d'employés : 2-10 employés
Date de création : 2024
Siège social : Nantes
Bodymail est l'entité CRM du groupe Datashake, spécialisée dans le marketing par courriel, SMS et WhatsApp. Son objectif : permettre aux marques d’exploiter tout le potentiel de leur base de données clients pour améliorer l’expérience utilisateur, augmenter la fidélité et générer plus de chiffre d’affaires.
L’agence s’adresse principalement aux entreprises de commerce en ligne, en croissance ou déjà établies, qui souhaitent professionnaliser leur stratégie CRM. L’accompagnement débute par un audit gratuit et personnalisé, puis se poursuit avec la création de flows automatisés, la conception de contenus sur mesure, la gestion des campagnes SMS, ainsi que le suivi des performances via des tests et des rapports détaillés.
Bodymail propose une approche complète : audit de warm-up, segmentation intelligente, création de scénarios adaptés au parcours client, calendrier éditorial, et un studio créatif interne pour produire des templates cohérents avec l’image de marque. Chaque campagne est testée, analysée et optimisée afin de maximiser son impact.
L’agence affiche des résultats concrets : jusqu’à 30 % du chiffre d’affaires généré par l’emailing, +85 % de trafic email, et une hausse moyenne de 20 % du taux de réachat chez ses clients. Ces indicateurs témoignent d’une expertise technique solide, adossée à une approche stratégique personnalisée.
Points forts :
✅ Un accompagnement complet sur l’ensemble du cycle CRM : email, SMS et WhatsApp.
✅ Un studio créatif interne pour concevoir des campagnes fidèles à votre univers de marque.
✅ Des résultats mesurables sur le chiffre d’affaires, le trafic email et la fidélisation.
Références clients : Kazidomi, Panafrica, Slolie, Faguo, Fauve, Homa, Polette, Respire...
Informations clés :
Fondateurs : Salomé Guez, Anthony Chelly et Remy Bendayan
Nombre d'employés : 2-10 employés
Date de création : 2024
Siège social : Paris
Emailio est une agence spécialisée dans le marketing de rétention, avec une expertise reconnue sur Klaviyo. Son objectif est clair : aider les marques à maximiser la conversion et la valeur vie client (LTV), grâce à une combinaison de créativité et d’analyse de données. L’agence conçoit et pilote des stratégies CRM complètes, de l’automatisation des séquences à la gestion de campagnes ciblées, en passant par la segmentation avancée et l’optimisation continue des performances.
Emailio accompagne principalement des marques de commerce en ligne souhaitant dépasser la simple acquisition pour construire une relation durable avec leur communauté. L’agence met en place des flows automatisés tout au long du parcours client, des campagnes engageantes, des stratégies de croissance de la base d’abonnés, ainsi que des tests A/B pour améliorer les résultats en continu.
Les résultats obtenus par l’agence illustrent son efficacité : +37 % de chiffre d’affaires généré en un mois pour DIJO, 63 % du chiffre d’affaires attribué à l’emailing lors du lancement de Rebelle, ou encore près de 40 % du chiffre d’affaires généré via Klaviyo pour Pimpant. L’approche mêle exigence stratégique, personnalisation et créativité, tout en intégrant la vision de chaque marque.
Points forts :
✅ Une expertise Klaviyo alliée à une forte orientation business, centrée sur la LTV.
✅ Une approche à 360° : flows automatisés, campagnes, contenu, design et reporting.
✅ Des résultats tangibles et rapides, avec un impact direct sur le chiffre d’affaires.
Références clients : DIJO, CBD.fr, Weebot, Lucas du Tertre, Fitness Boutique, Rebelle, Pimpant...
Informations clés :
Fondateur : Thibault Sagnier
Nombre d’employés : 2-10 employés
Date de création : 2020
Siège social : Anglet (64)
Growth Room est une agence de growth marketing qui aide startups, PME et grands comptes à accélérer leur acquisition et leur croissance grâce à une combinaison de leviers digitaux maîtrisés. Fondée par des experts issus de l’écosystème tech, l’agence se positionne comme un partenaire à la fois stratégique et opérationnel, avec un fort accent mis sur la performance mesurable.
Son accompagnement repose sur quatre grands axes : la prospection digitale (outbound), les campagnes médias multi-leviers (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads…), le SEO pour bâtir une croissance durable, et l’optimisation du CRM HubSpot pour améliorer la conversion et la fidélisation. Chaque mission intègre une analyse poussée des données afin d’orienter les décisions, optimiser les investissements et garantir un retour sur investissement concret.
Growth Room s’adresse aussi bien aux acteurs B2B qu’aux marques B2C, avec une capacité à adapter ses stratégies en fonction du secteur, de la cible et du marché (France comme international). L’agence se distingue également par une démarche humaine et réactive : chaque client est suivi par une équipe dédiée, avec des points réguliers, des outils de suivi transparents et une pédagogie constante dans l’accompagnement.
Parmi ses références, on retrouve des entreprises variées et exigeantes comme Michelin, Nexity, Platform.sh, Devialet, Roche Bobois Contract, Waalaxy, Immersive Factory ou encore Ma Petite Planète. Des collaborations qui témoignent de la capacité de Growth Room à délivrer des résultats mesurables, que ce soit en génération de leads, en ventes ou en notoriété.
Points forts :
✅ Une expertise multi-leviers (ads, outbound, SEO, CRM HubSpot) pour une approche de croissance complète.
✅ Une culture data forte, héritée de profils expérimentés en analyse et tracking.
✅ Un accompagnement humain, réactif et pédagogique, adapté aussi bien aux startups qu’aux grandes marques.
Références clients : Michelin, Nexity, Platform.sh, Devialet, Roche Bobois Contract, Waalaxy, Immersive Factory, Ma Petite Planète...
Informations clés :
Fondateur : Sacha Azoulay
Nombre d'employés : 11-50 employés
Date de création : 2020
Siège social : Paris
Flows est une agence e-commerce spécialisée dans le CRM et la fidélisation, avec une mission claire : aider les marques à créer des expériences clients personnalisées et génératrices de valeur. L’agence accompagne ses clients dans l’optimisation des parcours d’achat, la mise en place de campagnes CRM performantes et la transformation du service client en levier de croissance.
Elle s’adresse aux marques e-commerce de secteurs variés – mode, cosmétique, décoration, alimentation… – qui souhaitent exploiter leur base de données clients pour maximiser la valeur vie client (LTV), réduire les abandons de panier et construire une relation durable avec leur communauté. L’approche repose sur des stratégies omnicanales, combinant email, SMS et programmes de fidélité, le tout piloté par des données fiables et actionnables.
Les résultats obtenus par Flows illustrent son efficacité : +182 % de chiffre d’affaires généré par l’email marketing pour certaines marques, un CA par destinataire multiplié par 4 par rapport à la concurrence, ou encore un programme de fidélité déployé dans Klaviyo ayant dépassé les objectifs de revenu de près de 90 %. L’agence est également certifiée sur les principales solutions CRM et marketing automation, gage d’un savoir-faire technique solide.
Points forts :
✅ Une vision globale du e-commerce, alliant CRM, fidélisation et service client.
✅ Des résultats concrets et mesurables sur la croissance et la rétention.
✅ Une expertise certifiée sur les outils leaders du marché comme Klaviyo.
Références clients : School Rag, Algo Paint, Mon Petit Poids, La Crème Libre...
Informations clés :
Fondateurs : David Lécuyer et Frédéric Lamour
Nombre d'employés : 2-10 employés
Date de création : 2024
Siège social : Cesson-Sévigné (35)
Collaborer avec une agence spécialisée en e-mail marketing présente de nombreux avantages pour les marques :
Le choix d’une agence d’e-mailing dépend de vos besoins, mais certains critères clés doivent être pris en compte :
Selon votre niveau de maturité CRM, une agence e-mailing peut vous proposer :
L’e-mail marketing est aujourd’hui l’un des leviers les plus rentables du digital. Les bénéfices mesurables incluent :
Toutes les entreprises ne sont pas au même stade de maturité CRM. Voici quelques situations où une agence peut faire la différence :
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