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Héloise L.

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Freelance - Customer Success Manager spécialiste des univers Saas
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Description

Curieuse et créative, j'adore découvrir de nouveaux business !

En quête de challenge et orientée résultat, je peux apporter mon expertise dans le développement et la vente, aussi bien de produits que de services.

Intéressée depuis longtemps par l'expérience client et empathique au naturel, je peux vous aider dans la mise en place de process d'opimisation de la satisfaction client.
Customer success manager, je maitrise divers logiciels: Intercom, Zendesk, Slack, SalesMachine, Pipedrive, Notion...

Adaptable et passionnée par l'entrepreneuriat, adepte du "Test & Learn", j'adore réfléchir et tester la mise en place de nouveaux concepts au sein de votre business.

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Avis clients

Structuration Customer Success

Stéphanie B.
-
Cenareo
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"Héloïse m'a accompagnée pendant près de 8 mois dans la structuration de l'équipe Customer Success en plus de prendre en charge en direct une vingtaine de clients. En parallèle de son suivi très professionnels des grands comptes, elle a apporter sa vision sur les standards à mettre en place pour bien accompagner un client. Elle a également été force de proposition pour améliorer des process internes entre BU. Héloïse a donc un profil très complet dans la qualité de l'accompagnement clients grâce à sa capacité à comprendre rapidement les enjeux et les objectifs qu'elle complète par une vision plus stratégique d'une équipe de Customer Success dans un marché SaaS. Au delà de ses qualités professionnelles, Héloïse est une collaboratrice précieuse au quotidien : toujours motivée, positive, parfaitement autonome et en recherche de solution."

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Optimisation Relation Client

Maxime C.
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Pysae
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"Nous avons beaucoup apprécié notre collaboration avec Héloïse, qui est très agréable au quotidien, impliquée et consciencieuse dans la réalisation de ses missions. Héloïse a su très rapidement s'intégrer dans l'entreprise et prendre en main sa mission, en mettant en place de nouvelles pratiques et nouveaux outils pour améliorer la satisfaction client et mieux gérer notre relation client."

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