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En plus de notre formation sur Zendesk on vous donne accès à des dizaines de templates pour aller plus vite et créer facilement vos déclencheurs, automatismes & messages clients.
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- Pourquoi une formation Zendesk ?
- Pourquoi utiliser Zendesk ?
- Je me présente
- Quelques avis clients
- Comprendre et ajouter des groupes
- Les rôles d'utilisateurs
- Personnaliser les champs d'utilisateurs
- Personnaliser les champs d'organisation
- Créer des organisations
-Déclencheurs vs Automatismes
- Les déclencheurs
- les automatismes
- Les SLA
- Ajouter des agents
- Comment former son équipe à Zendesk
- Importation des utilisateurs
- Choisir le bon abonnement Zendesk
- Comment configurer Zendesk - part 1
- Comment configurer Zendesk - part 2
- Glossaire Zendesk
- Pensez votre parcours de contact SC
- E-mail
- Champs de tickets & formulaire
- Widget
- Talk
- Les Vues
- Les macros
- Les applications
- Connexion des e-mails
- Mise en place du formulaire
- Connexion des réseaux sociaux
- Mise en place du Widget
- Activation de Talk
Nous avons créé Impli en 2021, pour aider les entreprises à sélectionner et mettre en place leurs logiciels SaaS sur les sujets de CRM & Relation Client, Work OS et d'automatisations.
La formation est en ligne : vous pouvez la suivre quand vous voulez, sans contrainte horaire.
En plus de la formation Zendesk accédez à nos templates : règles de gestion, messages...
Bloqué·e sur un point ? On sera toujours là pour répondre à vos questions.
Aussi longtemps que Impli existera, vous aurez accès au contenu - donc on espère pour longtemps !
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Chez Impli nous créons du contenu gratuit et des formations en ligne pour accompagner les responsables service client à utiliser Zendesk à 100% de ses capacités.
Pourquoi ? 30% des outils SaaS ne sont plus utilisés au bout d'un an. La plus part du temps à cause d'un manque d'investissement et d'expertise lors de l'implémentation. Ne faites pas cet erreur et faites appel à notre équipe pour vous accompagner.
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