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Mettez en place Zendesk en quelques jours grâce à notre formation en ligne.

Vous désirez mettre en place Zendesk dans votre entreprise ? Mais vous avez un budget réduit et n'avez pas envie de faire appel à consultant ? Ne cherchez plus, cette formation Zendesk est faite pour vous !

10 places à 199€ ensuite passage à 249€

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Une formation pas à pas, par la pratique, pour mettre en place Zendesk Support

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Un expert certifié Zendesk pour vous accompagner

Profitez de l'expertise de notre expert certifié Zendesk : Edouard Gonet. Il a accompagné Leboncoin, Swile et des dizaines d'autres entreprises à mettre en place ou optimiser Zendesk.

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Des dizaines de templates pour gagner du temps

En plus de notre formation sur Zendesk on vous donne accès à des dizaines de templates pour aller plus vite et créer facilement vos déclencheurs, automatismes & messages clients.

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Coaching à la demande avec notre expert

Vous avez besoin d'une aide ponctuelle pour débloquer une situation ou demander un conseil sur un point spécifique ? Réserver des sessions de coaching avec un expert certifié en un clic.

Présentation du contenu

Les modules de la formation Zendesk

Chapitre 1 : Introduction
[≃10 minutes]
Chapitre 3 : Définir votre structure dans Zendesk
[≃30 minutes]
Chapitre 5 : Les règles de gestion
[≃1 heure]
Chapitre 7 : Activation des accès
[≃15 minutes]
Chapitre 2 : Bien commencer avec Zendesk
[≃20 minutes]
Chapitre 4 : Créez votre parcours de contact SC
[≃2 heures]
Chapitre 6 : Espace de travail de l'agent
[≃1 heure]
Chapitre 8 : Mise à disposition des clients
[≃30 minutes]

Ce que vous obtenez avec notre formation Zendesk.

Nous avons créé Impli en 2021, pour aider les entreprises à sélectionner et mettre en place leurs logiciels SaaS sur les sujets de CRM & Relation Client, Work OS et d'automatisations.

Suivez à votre rythme les 6h de vidéos

La formation est en ligne : vous pouvez la suivre quand vous voulez, sans contrainte horaire.

Accès à tous nos templates Zendesk

En plus de la formation Zendesk accédez à nos templates : règles de gestion, messages...

Accès à un support personnalisé

Bloqué·e sur un point ? On sera toujours là pour répondre à vos questions.

Un accès à vie à la formation complète

Aussi longtemps que Impli existera, vous aurez accès au contenu - donc on espère pour longtemps !

Un coaching 1:1 à la demande

Vous avez besoin d'une aide ponctuelle ? Réserver des sessions de coaching avec un expert certifié.

Satisfait ou remboursé

On ne nous l’a jamais demandé jusqu’ici, mais si vous êtes vraiment déçu·e, on vous garantit le remboursement !

NOTRE MISSION

Pourquoi se former à Zendesk ?

Chez Impli nous créons du contenu gratuit et des formations en ligne pour accompagner les responsables service client à utiliser Zendesk à 100% de ses capacités.

Pourquoi ? 30% des outils SaaS ne sont plus utilisés au bout d'un an. La plus part du temps à cause d'un manque d'investissement et d'expertise lors de l'implémentation. Ne faites pas cet erreur et faites appel à notre équipe pour vous accompagner.

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Découvrez tout nos services chez Impli :

Choix d'outils

Obtenez des recommandations personnalisées de logiciels adaptés à votre entreprise grâce à l'aide d'un expert.

Intégrations

Une fois que nous avons trouvé le logiciel le pus adapté, nous procédons à sa mise en place : cadrage, implémentation...

Formation

En fonction de vos besoins nous formons vos équipes en ligne ou sur mesure sur les logiciels mis en place dans votre entreprise.