Implémentation ClickUp pour un leader dans le domaine du textile aux USA

🏭 BACKGROUND
Le client est une entreprise leader dans la revente et la location de nappes pour les événements aux États-Unis. Active depuis plus de 50 ans dans l'industrie, elle est encore très traditionnelle dans sa manière de gérer l'administration et dans les outils qu'elle utilise.

🎯 OBJECTIF
Le projet avait pour but initial d'implémenter la solution de gestion de projets ClickUp afin de donner une vue plus transparente sur les projets en cours et réduire les communications (emails, téléphones...) en dehors de ce canal.
Très vite, notre équipe s'est rendue compte de la nécessité de revoir les procédures existantes et surtout de les optimiser.

🔍 TRAVAIL RÉALISÉ

Business Analyse
Nous avons donc effectué une business analyse afin de comprendre la structure de l'organisation et le fonctionnement de chaque département incluant les parties prenantes, activités clés et objectifs respectifs.
Des entretiens ont été réalisés avec chacun des acteurs et a suivie une modélisation des procédures existantes.

Formation des utilisateurs
Nous effectuons nos formations sur ClickUp en deux parties. La première est une introduction permettant aux acteurs de se projeter dans le logiciel et proposer l'intégration de projets existants. La deuxième permet de se perfectionner et d'aller plus loin dans les fonctionnalités de l'outil.

Structure
Nous avons défini la structure du ClickUp i.e. hiérarchie des espaces, dossiers et listes en fonction des besoins de chaque département.

Personnalisation
Nous avons défini la base des statuts, vues, champs personnalisés, ClickApps nécessaires par département jusqu'au niveau d'un projet.

En outre, nous avons intégré la gestion des ressources à travers les fonctionnalités de workload et l'intégration à leur outil de tracking de temps ainsi que créé les automations nécessaires. Nous avons aussi mis en place des tableaux de bord et reporting afin de faire le suivi d'objectifs quantifiables.