Gestionn des abonnements avec Airtable & Softr

🙋‍♂️ Introduction :

Dans le secteur florissant des potagers urbains, une entreprise basée à Paris et en Belgique a décidé de moderniser sa façon de gérer les abonnements clients. Pour répondre à leurs besoins, Naotech a déployé une solution pratique et sans codage, visant à optimiser les opérations et à améliorer l'expérience client.

😥 Problème à résoudre :

L'entreprise était confrontée à un problème majeur : son ancien système ERP ne pouvait plus être connecté à son site e-commerce (Shopify) et à sa solution de paiement (Braintree). De plus, ils avaient un espace membre qui n'était pas utilisé efficacement. Les tâches manuelles pour gérer les abonnements, les rappels de paiement, les mises à jour de la base de données et d'autres processus étaient chronophages et sources d'erreurs.

😍Solutions mises en place :

Naotech a révolutionné la façon dont l'entreprise gère ses opérations :
Centralisation des données avec Airtable et connexion à Braintree : Naotech a mis en place une base de données sur Airtable pour regrouper toutes les informations sur les potagers, les clients et les flux financiers liés aux abonnements. Ils ont établi une connexion avec Braintree pour suivre les paiements et détecter les problèmes éventuels.

*Automatisation simplifiée grâce à Make : *
En utilisant Make, Naotech a automatisé la récupération des flux de paiement depuis Braintree. Cela a permis d'analyser les transactions et de mettre à jour la base de données. De plus, des automatisations ont été configurées pour envoyer des rappels de paiement aux clients en retard et pour alerter en cas d'expiration de carte bancaire.

Espace Membre Convivial :
Après avoir configuré Airtable, Naotech a déployé une interface client avec Softr. Cette interface a permis aux clients d'accéder facilement à leurs informations de potager, de connaître les récoltes disponibles, de s'inscrire à des événements et de renouveler leurs abonnements. Différents profils ont été créés pour une expérience personnalisée.

Automatisations pour un service fluide :
Des automatisations ont été mises en place pour faciliter les inscriptions aux événements, les rappels et les renouvellements d'abonnements. Par exemple, les clients recevaient automatiquement des confirmations d'inscription, des rappels pour les ateliers, ainsi que des alertes et des rappels pour les renouvellements d'abonnement.

🤝Bénéfices de la solution

Données à jour en temps réel : Les flux financiers synchronisés offrent une vue en temps réel.
Gestion simplifiée : Les rappels automatisés ont libéré du temps précieux.
Renouvellements optimisés : Les relances automatiques ont accéléré les paiements et les renouvellements.
Expérience client améliorée : L'espace membre offre une interaction fluide et personnalisée.
Communauté active : La diffusion d'informations et d'événements a stimulé l'engagement.