Les 7 CRM gratuits pour PME en 2026 (plans comparés) | Impli

1# Brevo

Idéal pour : PME qui prospectent et fidélisent d'abord par email

Essai : oui, plan gratuit à vie (100 000 contacts, 300 emails par jour, 1 utilisateur)

Prix de départ : 7 €/mois (Starter), pack Sales Essentials à 29 €/mois

Note Impli : 4,8/5

Brevo réunit dans un seul compte gratuit une base de 100 000 contacts, un pipeline commercial et l'envoi d'emails, chez un éditeur parisien devenu licorne en décembre 2025.

Pour qui c'est fait ?

C'est pensé pour une PME de 10 à 50 personnes qui a déjà une base de contacts conséquente (clients, prospects, inscrits à la newsletter) et qui veut la travailler sans payer de licence. Le compte gratuit tourne avec un seul utilisateur : c'est le dirigeant ou le responsable marketing qui pilote. Dès que deux commerciaux suivent leurs affaires en parallèle, il faut prévoir le pack Sales.

Pourquoi je l'ai mis en premier de ce comparatif

Ce qui m'a convaincu, c'est le plafond de contacts. Je l'ai pris en main pour ce comparatif, et là où HubSpot gratuit s'arrête à 1 000 contacts et Zoho CRM à 5 000, Brevo en accepte 100 000, même si HubSpot reste plus complet sur le CRM pur (deux utilisateurs, tickets, devis). La levée de 500 M€ de décembre 2025 donne aussi de la visibilité sur la durée de vie de l'outil.

L'autre atout, c'est que le CRM et l'emailing partagent la même fiche contact. Une opportunité créée dans le pipeline, un rendez-vous pris via la page de réservation, une campagne envoyée à un segment : tout remonte au même endroit. Pour une PME dont le canal principal reste l'email, ça évite de brancher deux outils gratuits qui se synchronisent mal.

Fonctionnalités clés

• Pipeline de ventes : 1 pipeline et jusqu'à 50 opportunités ouvertes en gratuit, avec tâches et rappels
• Prise de rendez-vous : page de réservation reliée à un calendrier et à une boîte mail
• Emailing et SMS : campagnes envoyées depuis la même base que le CRM, 300 emails par jour en gratuit
• Rapports de revenus : suivi du cycle de vente et prévisions inclus dès le plan gratuit
• Serveur MCP : lancé en accès anticipé en octobre 2025 pour piloter Brevo depuis Claude ou Cursor

Intégrations principales

Brevo annonce plus de 150 intégrations, dont Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix, Stripe, Zapier, Calendly et Google Analytics. L'éditeur fournit une API REST publique, un relais SMTP, des SDK et des webhooks.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ 100 000 contacts en gratuit, le plafond le plus haut de ce comparatif

✅ CRM, emailing, SMS et chat en direct dans un seul outil

✅ Éditeur français, interface et support en français

✅ Prise en main simple, un point qui revient dans les avis Capterra

✅ Rapports de revenus et prévisions dès le plan gratuit

Ce qui coince :

❌ Un seul utilisateur en gratuit

❌ 1 pipeline et 50 opportunités ouvertes maximum, logo Brevo sur les emails

❌ Des avis signalent des lenteurs et des suspensions de compte peu expliquées

❌ Pas de téléphonie hors du pack Sales Advanced

Prix

• Gratuit : 0 €/mois : 100 000 contacts, 300 emails par jour, 1 utilisateur, 1 pipeline
• Starter : à partir de 7 €/mois : 5 000 emails par mois, sans logo Brevo (à vérifier)
• Standard : à partir de 17 €/mois : automatisations plus poussées (à vérifier)
• Sales Essentials : 29 €/mois : opportunités et pipelines illimités, en option dès Starter
• Pro : à partir de 499 €/mois : plateforme marketing complète, accès au pack Sales Advanced

Notes tierces

• G2 : 4,5/5 (2 587 avis, fiche Brevo Marketing Platform)
• Capterra : 4,6/5 (3 523 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Votre base dépasse quelques milliers de contacts
• L'email est votre premier canal de vente ou de fidélisation
• Une seule personne pilote la relation client

Ça n'a pas de sens si :

• Plusieurs commerciaux doivent travailler en même temps sans budget
• Votre cycle de vente passe surtout par le téléphone
• Vous gérez plus de 50 affaires ouvertes en parallèle

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2# HubSpot CRM

Idéal pour : duo commercial qui veut un CRM évolutif

Essai : oui, plan gratuit à vie (2 utilisateurs, 1 000 contacts)

Prix de départ : 7 €/mois par licence (Starter en promotion, prix standard à vérifier)

Note Impli : 4,6/5

Avec HubSpot, vous démarrez sur un CRM gratuit relié à plus de 2 500 applications, mais le plan gratuit a fondu : 2 utilisateurs et 1 000 contacts.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est une jeune PME ou un binôme fondateur et commercial qui veut une base propre dès le premier jour. HubSpot colle bien à la PME de 10 à 50 salariés qui prévoit de grandir dans le même écosystème (marketing, service client, ventes). Il faut accepter que la facture monte vite le jour où vous sortez du gratuit.

Pourquoi je l'ai mis à la 2e place de ce comparatif

Je le mets 2e parce que c'est le CRM gratuit le plus complet sur le suivi commercial pur, mais comparé à Brevo, il plafonne à 1 000 contacts, ce qui pique pour une PME qui a déjà une base clients. Je l'ai pris en main pour ce comparatif et l'interface reste la plus claire du lot. Depuis INBOUND 2025, HubSpot pousse ses agents IA Breeze, passés en avril 2026 à une facturation au résultat sur les offres Pro et Entreprise.

Ce qui le sort du lot, c'est la richesse du gratuit : tickets de support, chat, suivi des emails dans Gmail et Outlook, application mobile et Breeze Assistant. Pour un binôme qui vend en B2B, on couvre l'essentiel sans payer, à condition de rester sous les 1 000 contacts.

Fonctionnalités clés

• Contacts, entreprises et transactions : 1 pipeline par objet et 10 propriétés personnalisées en gratuit
• Suivi des emails : synchronisation Gmail et Outlook, 200 notifications de suivi par mois
• Tickets et chat : un service client basique inclus sans surcoût
• Breeze Assistant : l'assistant IA de HubSpot, disponible dès le plan gratuit
• Application mobile : fiches et tâches consultables sur le terrain

Intégrations principales

La marketplace compte plus de 2 500 applications : Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Stripe, Shopify, WordPress, LinkedIn Sales Navigator, Salesforce, ainsi que des connecteurs Claude et ChatGPT. L'API REST publique reste ouverte sur le plan gratuit.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Interface claire, prise en main rapide selon les avis G2 et Capterra

✅ Tickets, chat et suivi des emails inclus en gratuit

✅ Marketplace de plus de 2 500 applications

✅ API publique accessible sans payer

Ce qui coince :

❌ 1 000 contacts et 2 utilisateurs maximum en gratuit

❌ Historique d'activité limité à 30 jours et logo HubSpot sur les emails et les pages

❌ Prix qui grimpe vite : 90 € par licence et par mois en Pro

Prix

• Gratuit : 0 €/mois : 2 utilisateurs, 1 000 contacts, 1 pipeline
• Starter : 7 €/mois par licence : promotion à durée limitée, jusqu'à 10 utilisateurs (prix standard à vérifier)
• Pro : 90 €/mois par licence : automatisations, utilisateurs illimités
• Entreprise : 175 €/mois par licence : fonctions avancées et gouvernance

Notes tierces

• G2 : 4,4/5 (14 347 avis, fiche HubSpot Sales Hub)
• Capterra : 4,5/5 (4 490 avis, fiche HubSpot CRM)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous êtes deux à vendre et votre base reste sous 1 000 contacts
• Vous voulez des tickets et un chat sans outil de plus
• Vous prévoyez de rester dans l'écosystème HubSpot

Ça n'a pas de sens si :

• Votre base dépasse déjà 1 000 contacts
• Le budget de sortie du gratuit est serré
• Vous avez besoin de plusieurs pipelines sans payer

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3# Zoho CRM

Idéal pour : petite équipe commerciale de trois personnes au plus

Essai : oui, édition gratuite à vie (3 utilisateurs, 5 000 contacts)

Prix de départ : 14 €/mois par utilisateur (Standard, en annuel, à vérifier)

Note Impli : 4,4/5

Zoho CRM mise sur un plan gratuit à trois utilisateurs avec de vraies règles de workflow, et un premier palier payant parmi les moins chers du marché.

Pour qui c'est fait ?

À éviter si vous cherchez un outil prêt en dix minutes. Zoho CRM convient à une PME qui a deux ou trois commerciaux, un process de vente déjà défini et l'envie de l'automatiser un peu. Si vous utilisez déjà Zoho Books ou Zoho Desk, la cohérence est réelle.

Pourquoi je l'ai mis à la 3e place de ce comparatif

Sur le papier, Zoho CRM coche une case que ni Brevo ni HubSpot ne cochent en gratuit : trois utilisateurs et cinq règles de workflow. Je l'ai pris en main pour ce comparatif, et l'interface demande plus de temps que les deux premiers. Côté actualité, Zoho a lancé son propre modèle Zia LLM et un studio d'agents IA en juillet 2025, puis ouvert le choix entre plusieurs LLM au premier trimestre 2026.

L'atout qui justifie le podium, c'est la sortie du gratuit. Le plan Standard démarre autour de 14 € par utilisateur et par mois en annuel : une équipe de cinq commerciaux paie Zoho bien moins cher que la plupart des autres outils de ce classement.

Fonctionnalités clés

• Règles de workflow : 5 automatisations simples incluses en gratuit
• Emails sans branding : 150 emails par jour et 10 modèles, sans logo Zoho
• Rôles et profils : 2 profils et une hiérarchie de rôles dès le gratuit
• Application mobile : check-in GPS pour les commerciaux terrain
• Zia : assistant IA maison, ouvert sur l'édition Professional depuis le premier trimestre 2026

Intégrations principales

En gratuit, Zoho CRM se connecte à 7 applications Zoho (Books, Desk, Campaigns, Forms notamment). Gmail, Outlook, Slack, Zoom et Microsoft Teams arrivent avec le plan Standard, Google Ads avec Professional. Zapier fait le lien avec le reste. L'API REST publique accepte 5 000 appels par jour en gratuit.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ 3 utilisateurs en gratuit, le meilleur ratio de ce comparatif après Bitrix24 et Odoo

✅ Workflows et emails sans branding dès le plan gratuit

✅ Premier palier payant abordable

✅ Écosystème Zoho cohérent pour la facturation et le support

Ce qui coince :

❌ Interface chargée et courbe d'apprentissage, deux reproches qui reviennent sur G2

❌ Pas de synchronisation Gmail ou Outlook en gratuit

❌ Support jugé lent et intégrations hors Zoho moins fluides

Prix

• Gratuit : 0 €/mois : 3 utilisateurs, 5 000 contacts, 5 règles de workflow
• Standard : 14 €/mois par utilisateur en annuel : Gmail et Outlook, pipelines multiples (à vérifier)
• Professional : 23 €/mois par utilisateur en annuel : Zia, Google Ads (à vérifier)
• Enterprise : 40 €/mois par utilisateur en annuel (à vérifier)

Notes tierces

• G2 : 4,1/5 (2 951 avis)
• Capterra : 4,3/5 (7 002 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Trois personnes doivent travailler dans le CRM sans budget
• Vous voulez automatiser des relances simples
• Vous pensez déjà au coût du CRM à trois ans

Ça n'a pas de sens si :

• Vous voulez un outil prêt à l'emploi sans paramétrage
• Votre messagerie Gmail ou Outlook doit remonter dans le CRM en gratuit
• Votre stack repose sur des outils hors Zoho mal connectés

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4# Bitrix24

Idéal pour : PME qui veulent CRM, tâches et visio réunis

Essai : oui, plan gratuit à vie (5 Go, 1 pipeline)

Prix de départ : 49 €/mois pour 5 utilisateurs (Basic, en annuel)

Note Impli : 4,3/5

À la base, Bitrix24 sert à faire tenir CRM, tâches, chat, visio et site web dans un seul espace, et la mise à jour Vibe de mai 2026 y a ajouté des agents IA.

Pour qui c'est fait ?

Vous voulez arrêter de payer cinq abonnements différents ? Bitrix24 vise la PME qui accepte de passer du temps sur la configuration pour tout centraliser. Côté utilisateurs, la FAQ de l'éditeur parle d'un nombre illimité en gratuit, alors que la grille tarifaire affiche une mention contradictoire : à vérifier avant de lancer toute l'équipe dessus.

Pourquoi je l'ai mis à la 4e place de ce comparatif

Je l'ai regardé de près sur le plan gratuit, et c'est l'offre la plus large du marché sur le papier, mais comparé à Zoho CRM, le module commercial reste moins fin et l'interface plus dense. Le 27 mai 2026, la mise à jour Bitrix24 Vibe a ajouté Vibecode (création d'applications et d'automatisations à partir d'un prompt), des agents IA et un serveur MCP.

Ce qui le sort du lot, c'est la tarification au forfait. Le plan Basic couvre 5 utilisateurs pour 49 € par mois en annuel, là où la plupart des CRM facturent chaque licence. Pour une PME qui grandit, le calcul change vite.

Fonctionnalités clés

• CRM de base : contacts, entreprises et transactions dans 1 pipeline en gratuit
• Tâches et projets : vues Kanban et Gantt, calendriers partagés
• Chat et visio : réunions jusqu'à 300 participants
• Constructeur de sites : jusqu'à 10 sites et une boutique limitée à 100 commandes
• CoPilot : transcription et résumé des appels, remplissage automatique des champs

Intégrations principales

Le Market Bitrix24 compte plus de 810 applications : WhatsApp, Instagram et Facebook, Telegram, Gmail, Google Drive, Outlook, Zapier, Mailchimp, Zoom et Microsoft Teams. Attention, le plan gratuit n'a pas accès au Market. Une API REST publique existe, illimitée sur les plans Vibe+.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ CRM, tâches, chat, visio et site web dans un seul outil gratuit

✅ Prix au forfait, pas à la licence

✅ Communication en temps réel saluée dans les avis Capterra

✅ Agents IA et serveur MCP depuis mai 2026

Ce qui coince :

❌ Courbe d'apprentissage raide et interface dense

❌ Bugs, lenteurs et support limité, des reproches fréquents sur Capterra

❌ Pas de téléphonie ni d'applications du Market en gratuit

Prix

• Free : 0 €/mois : 5 Go, 1 pipeline, CRM et collaboration de base
• Basic : 49 €/mois en annuel (69 € en mensuel) : 5 utilisateurs, 24 Go
• Standard : 99 €/mois en annuel (144 € en mensuel) : 50 utilisateurs, 100 Go
• Professional : 199 €/mois en annuel (289 € en mensuel) : 100 utilisateurs

Notes tierces

• G2 : 4,1/5 (613 avis)
• Capterra : 4,2/5 (1 005 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous voulez remplacer plusieurs outils par un seul
• Vous avez du temps pour configurer l'outil au départ
• Votre équipe dépasse trois personnes et le budget est serré

Ça n'a pas de sens si :

• Vous cherchez un CRM simple et rapide à adopter
• Vous avez besoin de connecteurs tiers dès le plan gratuit
• La stabilité de l'outil passe avant tout

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5# Odoo CRM

Idéal pour : PME qui envisagent un ERP complet à terme

Essai : oui, offre « Une app gratuite » à vie (utilisateurs illimités sur une seule application)

Prix de départ : 19,90 €/mois par utilisateur (Standard, en annuel la première année, à vérifier)

Note Impli : 4,2/5

Conçu pour les PME qui veulent tout gérer dans un même logiciel, Odoo offre son application CRM gratuitement et sans limite d'utilisateurs, tant que vous n'installez pas une deuxième app.

Pour qui c'est fait ?

C'est pensé pour une PME qui sait qu'elle aura besoin, plus tard, de la facturation, des ventes ou du stock dans le même outil. La règle est simple : une seule application gratuite, et la deuxième fait basculer tous les utilisateurs en payant. La version Community, open source, reste gratuite sans cette contrainte, mais elle s'héberge soi-même (profil tech).

Pourquoi je l'ai mis à la 5e place de ce comparatif

Je l'ai regardé de près sur Odoo Online, et c'est le seul plan gratuit de ce classement sans plafond d'utilisateurs clairement assumé, mais comparé à HubSpot, le CRM seul reste plus austère et sa valeur apparaît surtout avec les autres apps. Odoo 19, sorti en septembre 2025, a ajouté le scoring prédictif des leads par IA et le scan de cartes de visite.

L'atout qui justifie sa place, c'est la trajectoire. Une PME qui commence par le CRM peut ensuite ajouter devis, factures et e-mail marketing sans migration. Odoo a aussi présenté sa version 20 fin septembre 2026 à Bruxelles, avec de l'IA agentique (annonce relayée par des partenaires, à confirmer).

Fonctionnalités clés

• Pipeline et leads : vue Kanban, activités planifiées, attribution des leads
• Scoring prédictif : probabilité de gain calculée par IA depuis Odoo 19
• Scan de cartes de visite : création de leads à partir d'une photo
• Multi-sociétés : possible dès le plan gratuit
• Passerelle vers l'ERP : ventes, facturation et e-mail marketing en un clic, au prix d'un plan payant

Intégrations principales

Odoo CRM s'intègre nativement aux autres applications Odoo : Ventes, Facturation, E-mail Marketing, Site Web, Live Chat, VoIP et WhatsApp. Le store apps.odoo.com complète l'offre. L'API externe (XML-RPC et JSON-RPC) n'est disponible que sur le plan Personnalisé, pas en gratuit.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Utilisateurs illimités sur l'app CRM gratuite

✅ Évolution vers un ERP complet sans changer d'outil

✅ Version Community open source pour les équipes techniques

✅ Gestion des leads et personnalisation appréciées sur G2

Ce qui coince :

❌ Une deuxième app installée fait passer tout le monde en payant

❌ Pas d'API externe en gratuit

❌ Paramétrage qui demande souvent un intégrateur, et bugs signalés après les montées de version

Prix

• Une app gratuite : 0 €/mois : 1 application, utilisateurs illimités
• Standard : 19,90 €/mois par utilisateur en annuel la première année, puis 24,90 € : toutes les apps (à vérifier)
• Personnalisé : 29,90 €/mois par utilisateur en annuel la première année, puis 37,40 € : Studio, API, multi-sociétés avancé (à vérifier)

Notes tierces

• G2 : 4,1/5 (205 avis, fiche Odoo CRM)
• Capterra : 4,2/5 (1 332 avis, fiche Odoo globale, pas de fiche CRM seule)

Verdict

Ça a du sens si :

• Toute l'équipe doit accéder au CRM sans payer
• Vous visez un ERP unique à moyen terme
• Le CRM est la seule app dont vous avez besoin aujourd'hui

Ça n'a pas de sens si :

• Vous voulez brancher le CRM à vos outils par API sans payer
• Vous n'avez personne pour paramétrer l'outil
• Vous cherchez un emailing intégré en gratuit

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6# Salesforce Free Suite

Idéal pour : fondateurs en duo qui visent un standard du marché

Essai : oui, Suite gratuite sans expiration (2 utilisateurs, connexion tous les 60 jours)

Prix de départ : 25 €/mois par utilisateur (Suite Starter)

Note Impli : 4,1/5

Avec la Free Suite lancée fin 2025, vous accédez gratuitement à Salesforce à deux, avec leads, opportunités, tickets, tableaux de bord et des résumés générés par l'IA.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est une TPE ou une équipe de deux fondateurs qui sait qu'elle aura un jour une vraie force de vente et préfère démarrer sur le CRM qu'utilisent les grands comptes. Pour une PME de 10 à 50 salariés avec plusieurs commerciaux, le plafond de deux utilisateurs bloque tout de suite : c'est plutôt une porte d'entrée vers les plans payants.

Pourquoi je l'ai mis à la 6e place de ce comparatif

Honnêtement, je n'ai pas poussé le test en conditions réelles, mais sur le papier et les avis, la Free Suite comble un vide : comparé à HubSpot, elle donne accès à deux utilisateurs avec rapports et tableaux de bord, sur la plateforme de référence des grandes entreprises. Depuis le 17 mars 2026, Agentforce est intégré aux Suites, avec les résumés IA et la rédaction assistée dès le gratuit.

Ce qui joue en sa faveur, c'est l'absence de migration le jour où vous grandissez. Le passage en Starter à 25 € puis en Pro à 100 € par utilisateur se fait sans changer de base. Le revers : l'automatisation avancée et les objets personnalisés restent réservés aux offres payantes.

Fonctionnalités clés

• Ventes : comptes, leads et opportunités
• Service client : requêtes d'assistance et base de connaissances simplifiée
• Rapports et tableaux de bord : inclus dans la version gratuite
• Marketing léger : landing pages et 100 emails marketing par mois
• IA Agentforce : résumés et rédaction d'emails assistée depuis mars 2026

Intégrations principales

La Free Suite se connecte à Gmail, Google Agenda et à un espace Slack gratuit. Outlook arrive avec les plans payants et l'AppExchange s'ouvre à partir de la Suite Pro. Salesforce dispose d'API publiques, mais je n'ai pas pu confirmer à partir de quelle offre elles sont incluses : à vérifier.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Accès gratuit au CRM de référence, sans carte bancaire

✅ Ventes, service client et tableaux de bord dans la même offre

✅ Montée en gamme sans migration de données

Ce qui coince :

❌ 2 utilisateurs maximum, sans exception

❌ Compte à reconnecter au moins tous les 60 jours

❌ Complexité et prix des offres supérieures, reproches majeurs sur G2

Prix

• Suite gratuite : 0 €/mois : 2 utilisateurs, 10 Go de données, 100 emails marketing par mois
• Suite Starter : 25 €/mois par utilisateur : ventes, service et marketing pour petites équipes
• Suite Pro : 100 €/mois par utilisateur en annuel : AppExchange, fonctions avancées
• Agentforce Sales : à partir de 195 €/mois par utilisateur : éditions grands comptes

Notes tierces

• G2 : 4,4/5 (27 564 avis, fiche Agentforce Sales ex-Sales Cloud, pas spécifique à la Free Suite)
• Capterra : 4,4/5 (environ 225 avis, fiche Salesforce Starter, à vérifier)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous êtes deux et visez une croissance commerciale forte
• Vous voulez démarrer sur un standard du marché
• Vos clients ou investisseurs travaillent déjà sous Salesforce

Ça n'a pas de sens si :

• Trois personnes ou plus doivent utiliser le CRM gratuitement
• Vous cherchez la simplicité avant tout
• Le budget des plans payants vous fait peur

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7# Attio

Idéal pour : startups B2B tech qui veulent un CRM sur mesure

Essai : oui, plan Free à vie (3 utilisateurs, 50 000 records)

Prix de départ : environ 30 €/mois par utilisateur (Plus, 35 $ en annuel)

Note Impli : 4,1/5

Attio est un CRM qui laisse modéliser vos propres objets (investisseurs, partenaires, produits), et son assistant Ask Attio sait exécuter des actions depuis avril 2026.

Pour qui c'est fait ?

C'est fait pour les startups B2B, surtout SaaS, avec quelqu'un d'à l'aise côté outils dans l'équipe. Pour une PME traditionnelle de 10 à 50 salariés, c'est utilisable si votre process sort des cases d'un CRM classique, mais la documentation et le support restent en anglais chez cet éditeur londonien.

Pourquoi je l'ai mis à la 7e place de ce comparatif

Je l'ai regardé de près sur le plan Free, et sur le papier il offre plus de souplesse que Zoho CRM sur le modèle de données, mais il vise une audience plus tech que celle d'Impli. Le changelog 2026 est dense : Ask Attio en février, serveur MCP le 19 février, workflows avec agents IA en juin.

Ce qui le sort du lot, c'est le volume du gratuit : 3 utilisateurs, 50 000 records, synchronisation email et agenda, enrichissement automatique. Pour une petite équipe qui veut une base propre et flexible, la marche d'entrée est basse.

Fonctionnalités clés

• Objets personnalisés : 3 objets en gratuit pour coller à votre modèle
• Enrichissement automatique : fiches entreprises et contacts complétées sans saisie
• Synchronisation email et agenda : un compte par utilisateur
• Ask Attio : assistant IA lancé en février 2026, capable d'agir depuis avril
• Workflows avec agents IA : nouvelle version déployée en juin 2026

Intégrations principales

Attio se connecte à Gmail, Outlook, Slack, Zapier, Mailchimp, Segment, Outreach, Typeform, Clay et Notion, avec des connecteurs ChatGPT et Claude. L'éditeur propose une API REST publique, des webhooks, un App SDK et un serveur MCP.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ 3 utilisateurs et 50 000 records en gratuit

✅ Modèle de données flexible, salué sur G2

✅ Rythme de nouveautés soutenu en 2026

Ce qui coince :

❌ Outil et support en anglais, pensé pour les startups tech

❌ 200 emails par mois et mention « Sent with Attio » en gratuit

❌ Intégrations natives encore limitées et crédits IA vite consommés selon les avis

Prix

• Free : 0 €/mois : 3 utilisateurs, 3 objets, 50 000 records, 3 rapports
• Plus : environ 30 €/mois par utilisateur en annuel (35 $, 44 $ en mensuel) : jusqu'à 10 sièges
• Pro : environ 68 €/mois par utilisateur en annuel (79 $, 99 $ en mensuel)
• Enterprise : sur devis

Notes tierces

• G2 : 4,3/5 (594 avis)
• Capterra : 3,8/5 (8 avis seulement, signal trop faible pour conclure)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous êtes une startup B2B avec un profil à l'aise côté outils
• Votre process ne rentre pas dans un pipeline classique
• L'anglais ne pose aucun problème à l'équipe

Ça n'a pas de sens si :

• Vous voulez un outil et un support en français
• Vous envoyez beaucoup d'emails depuis le CRM
• Vous cherchez un CRM prêt à l'emploi sans réflexion sur le modèle