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Le CRM préféré des start-up et PME
Plus votre portefeuille de clients augmente, plus il devient compliqué de vous y retrouver. Entre les prospects à rappeler, les états d’avancement en constant mouvement ou les documents obsolètes et surtout cachés au fin fond de votre disque dur… S’organiser devient un véritable enjeu ! Rassurez-vous : vous n’êtes pas le seul dans cette situation et c’est d’ailleurs pour cette raison que de plus en plus d’entreprises s’intéressent au sujet. Parmi elles, on citera notamment Hubspot, la plateforme d’inbound marketing qui propose désormais Sales Hub, son logiciel CRM. Vous vous demandez en quoi Hubspot Sales (aussi appelé Sales Hubs) peut vous faciliter la vie et celles de vos équipes ? Suivez le guide pour en savoir plus et augmentez vos ve
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"Sales Hub se distingue parmi tous les logiciels CRM disponibles sur le marché. Sa force réside dans l'équilibre entre puissance et facilité d'utilisation, ainsi que dans son intégration avec les autres produits HubSpot, en particulier la partie marketing. Cependant, il convient de noter que cet outil est puissant et peut rapidement devenir coûteux. Nous ne le recommandons donc pas aux entrepreneurs ou aux petites entreprises qui pourront plutôt se pencher sur Sellsy ou Pipedrive. Il est davantage adapté aux start-ups et aux PME en forte croissance. Sales Hub est un outil robuste et puissant qui peut évoluer et accompagner ces entreprises tout au long de leur croissance."
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Hubspot Sales est l’un des 5 produits phares développés par Hubspot. Celui-ci se destine aux équipes commerciales. En réalité, il s’agit d’un CRM combinant une suite d’outils et la data issue des activités commerciales, le tout réunit dans une plateforme facile à prendre en main. L’idée est alors de faciliter l’activité quotidienne des commerciaux afin qu’ils se concentrent sur le plus important : leurs clients.
Sales Hub a 4 composantes :
Hubspot Sales permet également de faire le lien entre les activités commerciales et marketing. Ainsi, le CRM made in Hubspot améliore considérablement le partage d’informations et aide les équipes à délivrer le bon message au bon moment. Un excellent moyen de gagner en temps, comme en productivité. Il est généralement conseillé de faire appel à un freelance ou agence Hubspot pour configurer le CRM à 100% de ses capacités. Par ailleurs si vous êtes une petite entreprise ou un indépendant il peut faire sens de construire un CRM en no code qui s'adapte à votre activité et à votre budget.
Le CRM de Hubspot permet non seulement à vos équipes de vente de mieux s’organiser mais se révèle également un excellent outil de productivité permettant d’identifier de nouvelles perspectives commerciales. En effet, de nombreuses fonctionnalités ont vocation à vous faire gagner du temps afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux : vendre !
Le logiciel leader de l’inbound marketing propose d’automatiser vos emails répétitifs grâce à des templates. À chaque étape du processus de vente, vous trouverez des modèles prédéfinis avec la possibilité de les personnaliser. Vous pourrez alors les optimiser pour qu’ils soient adaptés à vos clients, mais également les partager à vos collègues. Ainsi, c’est la productivité globale de l’équipe qui augmentera !
Hubspot offre à ses utilisateurs la possibilité de savoir quand un prospect ouvre un email. De ce fait, vous pouvez alors adapter le timing de votre réponse et ainsi maximiser vos chances de vente.
Grâce à la constitution d’une bibliothèque de ressources, il est dorénavant très simple de partager des documents à vos collaborateurs et clients. De plus, vous pouvez être notifié lorsque votre prospect interagit avec votre contenu et ainsi revenir vers lui au timing le plus pertinent. Enfin, les données analytiques vous permettront de savoir quels documents convertissent le mieux.
Cet outil puissant permet d’écouter, d’enregistrer et d’analyser les conversations grâce à l’intervention de l’intelligence artificielle. Ainsi, il est possible de déterminer ce qui fonctionne le mieux, d’identifier les objections majeures ou encore les nouvelles attentes de l’industrie. Ces insights apportent alors de la matière lors de sessions de coaching.
Hubspot Sales intègre une fonctionnalité permettant d’appeler directement depuis la plateforme. Organiser son agenda devient plus facile car tout est centralisé sur le même support. De plus, cela permet d’activer l’option d’analyse conversationnelle évoquée précédemment.
Grâce au workflow hubspot, vous pouvez déterminer le fil de votre journée directement dans l’outil en planifiant l’ordre des tâches et en automatisant certaines actions. Par exemple, vous pouvez déclencher l’envoi d’un mail issu d’un template directement après une certaine action. Enfin, le CRM de Hubspot offre la possibilité de déterminer des séquences ou encore de faciliter le lead rotation en facilitant la transmission d’informations.
En plus de vous aider à développer de nouvelles activités commerciales, Hubspot Sales Hub se révèle un outil pertinent pour réactiver et renforcer les relations existantes grâce à plusieurs fonctionnalités notables.
Cette option permet à vos prospects et clients de fixer eux-même un rendez-vous selon vos disponibilités. Vous évitez ainsi les nombreux allers-retours et gagnez du temps.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facturer vos clients directement depuis le CRM Hubspot. Cela évite de jongler entre différentes plateformes et rend le processus de paiement fluide aussi bien en interne que pour vos clients. Cela fait gagner du temps à tous les partis dont votre équipes de vente et limite la frustration.
Hubspot Sales Hub met en place la possibilité d’installer un chatbot personnalisable. Celui-ci permet de faciliter la communication ainsi que la réactivité entre l’entreprise et ses clients. Les conversations pouvant être enregistrées, il devient alors relativement possible d’identifier le contexte dans lequel se trouve le client et de comprendre rapidement ses éventuels points de blocage.
Le CRM Hubspot Sales Hub est un outil global et intervient à plusieurs niveaux, notamment en termes d’organisation. En effet, l’outil a pour ambition d’aider les forces commerciales à planifier au mieux leurs activités afin de leur libérer du temps qu’ils pourront alors consacrer à leurs clients.
Cet outil ravira probablement les managers qui seront en mesure de fournir à leurs équipes un contenu fiable et à jour. Cela peut notamment concerner les prix et les descriptions, qui évoluent bien souvent rapidement et dont il est parfois difficile d’identifier la dernière version. De plus, le sales playbook permettra également de mettre à disposition des collaborateurs des aides telles que des scripts, particulièrement utiles lors des premiers appels avec un client.
Créer un devis directement depuis Hubspot Sales s’avère un gain de temps non négligeable mais aussi outil redoutable pour conclure une vente rapidement. En effet, vous avez tout intérêt à revenir vers le client avec une proposition dans des plus brefs délais, lorsqu’il vous a encore bien en tête.
Le tableau de bord de performance offre au manager une vision complète et fiable des résultats de son équipe. Grâce à ces données, il peut non seulement réaliser des prévisions pertinentes grâce à la data issue du CRM, mais également l’utiliser pour identifier les points d’amélioration. L’information étant concentrée sur une même plateforme, cela génère un gain de temps et rend les insights particulièrement crédibles.
En déplacement, avoir accès à toutes les informations nécessaires à portée de main n’est plus seulement du bonus mais une nécessité. C’est pourquoi Hubspot Sales Hub a développé des outils afin de vous aider dans cette démarche.
Tout votre CRM est disponible directement sur votre mobile. Accédez à la création de tâches, d’opportunités, de rappels sur votre téléphone et retrouvez facilement les informations de vos contacts, même hors ligne. Un CRM pouvant s’avérer difficile à prendre en main surtout sur mobile, Hubspot a pris à cœur l'ergonomie. Ainsi, le géant de l’inbound marketing propose une application simple d’utilisation permettant alors de gérer ses comptes facilement. Enfin, vos activités sont synchronisées, quel que soit le support que vous utilisez.
La fonctionnalité ABM présente différents avantages. Tout d’abord, elle permet de déterminer un client idéal puis d’identifier des prospects similaires grâce à l’intelligence artificielle. Ensuite, la mise en collaboration des équipes commerciales et marketing permet de proposer des actions ciblées et personnalisées afin de proposer une expérience la plus pertinente possible pour le client.
Hubspot Sales Hub se présente sous plusieurs formules :
Le plan Starter est disponible à partir de 41€/mois et inclut 2 utilisateurs payants. Ceux-ci ont accès aux fonctionnalités classiques et à celles-ci supplémentaires :
Chaque utilisateur payant supplémentaire coûte 21€/mois.
Le second plan appelé Pro coûte 414 €/mois et inclut 5 utilisateurs payants. Cette version permet d’avoir un support par téléphone (VS un support par mail et chat), la possibilité d’établir des devis, et des outils analytics permettant de mesurer la performance des équipes.
Le plan Entreprise est accessible à partir de 1104€/mois et inclut 10 utilisateurs payants. Cette formule donne accès à davantage de données analytiques de mesure de performance telle que l’analyse conversationnelle.
Il existe de nombreuses alternatives à HubSpot comme Salesforce, Brevo, Pipedrive et bien d'autres. Il y a même un comparatif entier sur Impli pour faciliter votre choix ! 🚀 - Plus d'alternatives à HubSpot
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