Quand vos campagnes email deviennent régulières et que votre base contacts dépasse les 5 000 contacts, la facture de votre outil d'emailing peut exploser. Pire : vous payez des fonctionnalités avancées que personne n'utilise vraiment. Entre les workflows abandonnés, les segmentations jamais finalisées, et ce sentiment de « on doit pouvoir faire mieux », beaucoup de PME B2B se retrouvent coincées avec un outil trop cher ou trop limité. C'est là que Brevo et Klaviyo reviennent dans les discussions.
Les deux promettent une meilleure gestion de vos campagnes, plus d'automatisation, et un ROI amélioré. Mais leurs modèles de prix et leurs logiques sont radicalement différents. Brevo facture à l'email envoyé. Klaviyo facture au contact actif. Et cette différence change tout : votre budget, votre façon de segmenter, et les fonctionnalités dont vous aurez réellement besoin.
Après avoir accompagné des dizaines de PME dans le choix de leur plateforme email, mon constat : beaucoup paient trop cher pour des fonctionnalités qu'elles n'exploitent jamais. Il n'y a pas de « meilleur » outil universel. Il y a celui qui correspond à votre volume d'envoi, votre niveau de maturité marketing, et votre capacité à tirer parti de fonctionnalités avancées.
Dans cet article, je compare Brevo et Klaviyo sur les critères qui comptent vraiment : modèle de prix, facilité d'utilisation, automatisations, intégrations ecommerce, et limites concrètes. L'objectif : vous aider à choisir sans exploser votre budget ni sous-utiliser votre outil.
Avant de rentrer dans le détail, voici l'essentiel pour vous aider à trancher rapidement.
Brevo (ex-Sendinblue) est une suite marketing multi-canal pensée pour les PME qui veulent communiquer simplement avec leurs contacts. Email, SMS, WhatsApp, formulaires, CRM léger : tout est réuni dans une interface accessible, avec un prix contenu. C'est l'outil que l'on choisit quand on veut centraliser sa communication sans se perdre dans la technique.
Klaviyo est une plateforme d'email marketing spécialisée pour l'e-commerce. Conçu pour transformer la data client en revenus, il excelle dans les automatisations avancées, la segmentation comportementale et la personnalisation à grande échelle. C'est l'outil que l'on choisit quand on veut maximiser la valeur de chaque client.
Si vous cherchez un outil marketing accessible et multi-canal : Brevo.
Si vous êtes e-commerçant et que chaque euro compte dans votre stratégie d'acquisition : Klaviyo.
Dans les sections suivantes, nous allons détailler chaque aspect pour affiner votre choix.
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Brevo est une plateforme qui regroupe les outils de communication et de suivi client dans un seul endroit. Elle s'adresse aux PME B2B qui veulent arrêter de jongler entre plusieurs logiciels pour gérer leurs campagnes email, leur CRM et leurs automatisations marketing.
L'outil repose sur une logique simple : tout ce qui concerne la relation client doit être centralisé et actionnable. Les emails marketing, les campagnes automatisées, le suivi des opportunités commerciales et les conversations par chat cohabitent dans la même interface. Chaque interaction enrichit la fiche contact. Les équipes marketing et commerciales travaillent sur les mêmes données.
Je constate que Brevo règle un problème récurrent dans les PME en croissance. Beaucoup de mes clients arrivent avec un CRM pour le commercial, un outil d'emailing pour le marketing, et des tableurs pour suivre les leads. Les données ne communiquent pas. Les opportunités se perdent entre les outils. Avec Brevo, ils centralisent tout et gagnent en cohérence dans leur suivi client.
✅ Des équipes marketing et commerciales qui travaillent en silos
✅ Un besoin de centraliser emailing, CRM et automatisations sans multiplier les abonnements
✅ Des PME qui veulent professionnaliser leur relation client sans passer par des solutions trop techniques
Brevo convient aux entreprises qui cherchent un point d'entrée accessible pour structurer leur communication et leur suivi client, sans disperser leurs outils ni leurs données.
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Klaviyo est une plateforme d'email marketing conçue pour exploiter les données comportementales et transformer chaque interaction client en opportunité de conversion. Elle s'adresse aux entreprises e-commerce qui veulent aller au-delà de l'envoi d'emails de masse et construire des parcours clients personnalisés qui génèrent des revenus.
L'outil repose sur l'exploitation intelligente des données. Chaque action client (visite produit, abandon panier, achat, montant dépensé) devient un signal pour déclencher une communication adaptée. Les segments se construisent automatiquement selon le comportement réel. Les messages s'ajustent en fonction de ce que chaque client fait ou ne fait pas.
J'observe chez plusieurs clients e-commerce que Klaviyo change leur rapport au marketing. Ils passent d'un mode "campagne ponctuelle" à une logique de flux automatisés. Le chiffre d'affaires généré par les automations devient visible et prévisible. Les équipes arrêtent de deviner ce qui fonctionne. Elles pilotent avec des données.
✅ Une activité e-commerce avec des cycles d'achat récurrents
✅ Un volume de contacts suffisant pour justifier la segmentation (>5000 contacts)
✅ Un besoin de personnalisation avancée basée sur le comportement d'achat
✅ Une volonté d'automatiser les parcours clients pour générer des revenus récurrents
Klaviyo convient aux entreprises qui ont compris que leur base client est un actif à exploiter, et qui veulent transformer leurs données en revenus de manière systématique.
Avant d'examiner leurs différences, il faut reconnaître ce que Brevo et Klaviyo partagent. Ces points communs expliquent pourquoi ces deux plateformes sont des références sérieuses pour les PME qui veulent professionnaliser leur marketing digital.
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🤝 Des plateformes éprouvées et stables : Brevo et Klaviyo sont des solutions matures, utilisées par des milliers d'entreprises. Les deux plateformes sont régulièrement mises à jour, sécurisées et conformes au RGPD. Vous ne prenez pas de risque sur la pérennité de l'outil.
🤝 L'email marketing comme fondation : les deux solutions ont construit leur réputation sur la gestion et l'envoi d'emails professionnels. Éditeur drag-and-drop, templates responsives, prévisualisation multi-devices, gestion des contacts. Les bases sont solides des deux côtés.
🤝 L'automatisation au service de la performance : Brevo comme Klaviyo permettent de créer des scénarios automatisés. Emails de bienvenue, relances de panier abandonné, séquences post-achat, réactivation de contacts inactifs. Les workflows se construisent visuellement et se déclenchent selon des conditions définies.
🤝 Une segmentation avancée : les deux plateformes offrent des outils puissants pour cibler les contacts. Critères comportementaux, historique d'achat, engagement, données personnalisées. Vous pouvez envoyer le bon message au bon segment.
🤝 La personnalisation des messages : champs dynamiques, contenu conditionnel, recommandations produits. Brevo et Klaviyo permettent d'aller au-delà du simple prénom dans l'objet. Chaque email peut être adapté au profil du destinataire.
🤝 Des analytics détaillés : taux d'ouverture, taux de clic, conversions, revenus générés. Les deux outils proposent des tableaux de bord pour mesurer les performances et prendre des décisions basées sur les données.
🤝 Le SMS marketing intégré : au-delà de l'email, Brevo et Klaviyo permettent d'envoyer des SMS depuis la même plateforme. Campagnes ponctuelles ou automatisées, le canal SMS est disponible sans avoir besoin d'un outil supplémentaire.
🤝 Des intégrations e-commerce natives : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento. Les deux solutions se connectent aux principales plateformes de vente en ligne pour synchroniser contacts, commandes et comportements d'achat.
🤝 Une attention portée à la délivrabilité : les deux plateformes investissent dans la réputation de leurs serveurs d'envoi et proposent des outils pour optimiser l'arrivée en boîte de réception. Gestion des listes, nettoyage des contacts inactifs, authentification des domaines.
🤝 Des API ouvertes pour aller plus loin : Brevo et Klaviyo proposent des API documentées pour connecter d'autres outils ou développer des fonctionnalités sur mesure. L'intégration technique est possible si votre stack le nécessite.
choisir entre Brevo et Klaviyo, ce n'est pas choisir entre une bonne et une mauvaise solution. C'est choisir entre deux plateformes capables de gérer l'email marketing d'une PME, mais avec des approches, des priorités et des modèles tarifaires différents. La vraie question : laquelle correspond le mieux à votre secteur, votre volume et votre manière de travailler.
Brevo et Klaviyo affichent des grilles tarifaires qui reposent sur des logiques opposées. Brevo facture selon le volume d'emails envoyés et le nombre de contacts. Klaviyo facture selon le nombre de profils actifs dans votre base, sans limite d'envoi. Cette différence structurelle a un impact direct sur votre facture, selon votre usage réel.
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Sur le plan d'entrée, Brevo est nettement plus abordable. Le plan Starter démarre à 6,33 € par mois pour 5 000 emails. Klaviyo commence à 45 $ par mois (environ 42 €) pour 15 000 emails, mais sans limite de profils actifs. Si vous avez une petite base et envoyez peu de campagnes, Brevo sera plus économique.
Les deux outils proposent une version gratuite, mais avec des limites strictes. Brevo offre 5 000 emails par mois et 500 contacts. Klaviyo propose 500 emails mensuels et 250 profils actifs maximum. Ces versions permettent de tester la plateforme, mais deviennent vite insuffisantes dès que vous passez en mode opérationnel.
L'écart tarifaire se creuse rapidement selon la taille de votre base de contacts. Avec Brevo, vous payez essentiellement le volume d'emails envoyés. Avec Klaviyo, vous payez le nombre de profils actifs, mais vous pouvez envoyer autant d'emails que nécessaire. Si vous envoyez beaucoup de campagnes à une base stable, Klaviyo peut devenir plus rentable. Si vous avez une grosse base mais envoyez peu de messages, Brevo sera probablement moins cher.
Les fonctionnalités multicanales (SMS, WhatsApp) sont accessibles sur les deux outils, mais à des conditions différentes. Brevo facture les SMS en supplément, selon le volume et la destination. Klaviyo propose des crédits SMS/mobile intégrés dans certains plans, à partir de 70 $ par mois.
Un point important : Brevo limite le nombre d'utilisateurs aux plans supérieurs. Klaviyo ne facture pas par utilisateur, ce qui peut être un avantage pour les équipes marketing plus larges.
Brevo convient mieux aux structures qui envoient peu de campagnes ou ont un budget serré. Klaviyo est plus adapté aux entreprises qui envoient beaucoup de messages et ont une stratégie marketing automatisée intensive. L'arbitrage ne se fait pas uniquement sur le prix, mais sur le rapport entre votre volume d'envoi et votre base de contacts.
Tout au long de cet article, j'ai pris soin de souligner les différences entre Brevo et Klaviyo. En réalité, ce sont deux excellentes plateformes et vous ne ferez pas d'erreur majeure avec l'une ou l'autre. Si vous hésitez encore, voici ma recommandation finale.
La raison principale tient au rapport qualité-prix et à la réalité du terrain. Dans une PME B2B de cette taille, vous n'êtes pas un e-commerçant pur. Vous vendez des services, du conseil, de la formation, ou des solutions B2B avec des cycles de vente longs. Vos besoins en email marketing sont réels, mais vous n'avez pas besoin des prédictions comportementales ultra-avancées de Klaviyo.
J'ai accompagné une agence de formation professionnelle de 32 personnes qui utilisait Klaviyo depuis 18 mois. Sur le papier, l'outil était impressionnant. Workflows complexes, segmentations avancées, A/B testing poussé. Le problème ? Ils payaient 450 € par mois pour 8 500 contacts et n'utilisaient que 20 % des fonctionnalités.
Quand je leur ai demandé ce qu'ils faisaient concrètement, la réponse était simple : newsletters hebdomadaires, relances de webinaires, et quelques séquences d'onboarding. Rien qui justifie Klaviyo. Nous avons migré sur Brevo. En trois semaines, tout était opérationnel. La facture est passée à 120 € par mois.
Ce qui m'a le plus marqué, c'est le soulagement de l'équipe marketing. Avec Klaviyo, ils avaient l'impression de ne jamais exploiter l'outil à son plein potentiel. Avec Brevo, ils ont retrouvé de la simplicité. L'interface est claire. Les automatisations sont accessibles. Et surtout, ils ont centralisé leurs SMS et leurs formulaires de contact au même endroit.
Six mois après la bascule, leur taux d'ouverture n'a pas bougé. Leur taux de conversion non plus. Mais leur charge mentale et leur budget, si.
Brevo et Klaviyo sont deux excellentes plateformes. Pour une PME B2B de 11 à 50 salariés, je recommande Brevo pour son accessibilité, sa polyvalence et son rapport qualité-prix. Klaviyo reste imbattable si vous êtes e-commerçant et que vous avez les ressources pour exploiter ses automatisations avancées. Mais dans la plupart des cas B2B, le meilleur outil reste celui qui vous fait gagner du temps sans exploser votre budget.
Quelle est la principale différence entre Brevo et Klaviyo ?
Brevo (anciennement Sendinblue) propose une solution tout-en-un orientée PME : emailing, SMS, CRM léger et envoi transactionnel à des tarifs compétitifs. Klaviyo est axé e‑commerce avec des analyses poussées, des intégrations e‑commerce profondes et des automatisations basées sur le comportement d'achat. En résumé, Brevo privilégie la polyvalence et le coût, Klaviyo l'expertise e‑commerce et la segmentation avancée.
Quel outil est le plus facile à prendre en main entre Brevo et Klaviyo ?
Brevo est généralement plus simple à déployer pour une PME : interface claire, templates prêts à l'emploi et CRM intégré. Klaviyo demande un peu plus de configuration et une compréhension des événements produits/clients pour exploiter pleinement ses capacités, surtout si vous voulez des flows complexes.
Brevo ou Klaviyo : lequel choisir pour une PME B2B de 11 à 50 salariés ?
Pour une PME B2B de 11 à 50 salariés, Brevo est souvent le meilleur choix : coût maîtrisé, fonctionnalités complètes (email, SMS, transactional, CRM léger) et facilité d'adoption. Choisissez Klaviyo uniquement si votre activité repose fortement sur l'e‑commerce avec besoin d'analyses comportementales avancées et d'une personnalisation très fine.
Chaque activité a ses contraintes et ses objectifs. Si vous avez besoin d’un avis personnalisé ou d’un coup de pouce pour sélectionner la solution la plus adaptée, contactez-nous : on vous aide à faire le bon choix, sans jargon et sans perte de temps.
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