Les 7 meilleurs logiciels de planning IA pour la restauration et le retail en 2026

1# Factorial

Idéal pour : PME de 10 à 50 salariés qui veulent planning et RH réunis

Essai : non, pas d'essai gratuit en libre accès : démo sur demande

Prix de départ : 6,90 €/utilisateur/mois

Note Impli : 4,8/5

Avec Factorial, vous gérez plannings, absences et pointage dans le même outil, et vos équipes échangent désormais leurs créneaux directement depuis l'application mobile.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est un restaurant multi-services, une enseigne avec deux ou trois boutiques, ou un commerce de 10 à 50 salariés qui jongle entre plannings, congés et feuilles d'heures. Si vous voulez un seul outil pour le planning et le reste de la gestion RH, vous êtes la cible. Si vous cherchez uniquement un planning ultra spécialisé restauration, regardez plutôt les outils de niche.

Pourquoi je l'ai mis en premier de ce comparatif

Je l'ai pris en main pour ce comparatif. Factorial est un SIRH complet qui inclut le planning des équipes, la gestion des absences et le contrôle horaire, adapté aux PME de 10 à 50 salariés. Comparé à Combo ou Skello, plus centrés sur le planning en restauration, il couvre tout le cycle RH sans outil à côté. L'éditeur a aussi récemment ajouté l'échange de shifts dans l'app mobile et des alertes sur les pointages incohérents.

Ce qui fait la différence pour une PME : le planning est relié aux congés et au pointage. Un salarié en absence validée disparaît du planning, les heures pointées remontent dans la même base, et vous préparez les variables de paie sans ressaisie. Pour un gérant qui fait tout lui-même, c'est du temps récupéré chaque semaine.

Fonctionnalités clés

• Planning des équipes : création des shifts par semaine, modèles réutilisables et génération assistée par IA
• Échange de shifts dans l'app : nouveauté récente, les salariés demandent un échange depuis leur mobile et le manager valide
• Contrôle horaire : pointage mobile, affectation à un lieu ou un projet, alertes en cas de pointage ou de pause manquants
• Gestion des absences : demandes, validation et soldes de congés visibles directement dans le calendrier du planning
• Catégories d'heures : classement des heures travaillées (supplémentaires, majorées) pour préparer la paie

Intégrations principales

Factorial se connecte à Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Gmail, Microsoft Excel, Jira, WhatsApp et Zapier. L'API publique existe, avec une version revue récemment, des SDK officiels et un serveur MCP pour brancher des agents IA.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Planning, absences et pointage dans une seule base, sans double saisie

✅ Interface simple à prendre en main, un point qui revient dans la majorité des avis Capterra

✅ Application mobile complète pour les équipes terrain : planning, pointage, échange de shifts

✅ Couverture RH large (documents, onboarding, notes de frais) quand la PME grandit

✅ Notes stables et solides sur G2 et Capterra

Ce qui coince :

❌ Support client jugé lent par une partie des utilisateurs sur Capterra et G2

❌ Des bugs et calculs d'heures instables remontent dans certains avis récents

❌ Tarification modulaire : planning, contrôle horaire et paie s'ajoutent au socle, la facture monte vite

❌ Moins pointu qu'un outil métier sur les règles propres à la restauration (conventions HCR, prévision d'activité)

Prix

• Offre d'entrée : 6,90 €/utilisateur/mois (à vérifier) : absences et congés, documents, organigramme, signature électronique de base
• Modules planning et contrôle horaire : sur devis : shifts, pointage, alertes, catégories d'heures
• Enterprise : sur devis : options avancées et accompagnement dédié

Notes tierces

• G2 : 4,4/5 (110 avis)
• Capterra : 4,3/5 (320 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous avez entre 10 et 50 salariés et voulez planning, congés et pointage dans le même outil
• Vos équipes travaillent en shifts et ont besoin d'une app mobile pour consulter et échanger leurs créneaux
• Vous comptez structurer le reste de vos RH (documents, onboarding) dans les mois à venir

Ça n'a pas de sens si :

• Vous voulez seulement un planning, sans le reste du SIRH
• Vous avez besoin d'une prévision d'activité fine liée à votre caisse ou à vos réservations
• Votre budget ne supporte pas l'empilement de modules payants

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2# Combo

Idéal pour : restaurants, commerces et réseaux multi-établissements aux horaires variables

Essai : oui, 7 jours gratuits sans carte bancaire

Prix de départ : 60 €/mois par établissement

Note Impli : 4,6/5

Conçu pour les équipes terrain, Combo réunit planning, pointage et préparation de la paie dans un même outil, et va désormais jusqu'au bulletin depuis le rachat du logiciel de paie Arhia.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est le gérant d'un restaurant, d'une boulangerie ou d'une boutique qui jongle avec les temps partiels, les extras et les coupures. Si vous dirigez une PME de 10 à 50 salariés répartis sur un ou plusieurs établissements, vous êtes pile dans la cible. Pour une équipe de bureau aux horaires fixes, l'outil n'apporte pas grand-chose.

Pourquoi je l'ai mis à la 2e place de ce comparatif

Solution française pensée pour la restauration et le retail, avec génération automatique des plannings et gestion des heures. C'est comme ça que je le résume après l'avoir pris en main pour ce comparatif. Factorial passe devant parce qu'il couvre tout le SIRH, mais sur le planning des équipes terrain, Combo descend plus loin dans le détail métier. Côté actu, l'éditeur a racheté le logiciel de paie Arhia et a ajouté plusieurs modules récents : tableau de bord RH, pilotage de la performance et nouvelle application employés.

Ce qui justifie la 2e place, c'est le lien entre planning et chiffre d'affaires. Combo remonte le CA depuis votre logiciel de caisse et calcule en temps réel le poids de la masse salariale et la productivité horaire. Pour un restaurateur, c'est la question du lundi matin : est-ce que j'avais trop de monde sur le service du midi ?

Fonctionnalités clés

• Super planner et alertes convention collective : création et duplication des plannings, avec une alerte visuelle dès qu'un shift sort des règles de votre CCN.
• Compteurs d'heures et pointeuse : écart automatique entre heures planifiées et réalisées, heures supplémentaires et repos compensateurs (pointeuse en option).
• Ratios de masse salariale : le CA de la caisse est rapporté aux heures réelles, pour ajuster les effectifs service par service.
• Admin RH : registre unique du personnel, DPAE en un clic, contrats générés depuis vos modèles, signature électronique sur l'offre People.
• Paie : export des variables vers votre logiciel, distribution des bulletins sur mobile, et moteur de paie maison depuis le rachat d'Arhia.

Intégrations principales

Combo se branche sur les principaux logiciels de paie du marché français : PayFit, Silae, Sigma, QuadraPay, WinGIP, ADP et Cegid. Il se connecte aussi aux solutions de caisse pour remonter le chiffre d'affaires, et transmet les DPAE à l'URSSAF. Je n'ai pas trouvé de documentation d'API publique sur le site : si vous avez besoin d'un connecteur sur mesure, posez la question à l'éditeur avant de signer.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Les alertes convention collective sont intégrées au planning, et c'est le point le plus cité dans les avis Capterra.

✅ Prise en main rapide, y compris pour les salariés via l'application mobile (4,7/5 en facilité d'usage sur Capterra).

✅ Support réactif par chat, un retour qui revient souvent chez les utilisateurs.

✅ Ratios de masse salariale et de productivité horaire reliés à la caisse.

✅ Essai de 7 jours en self-service, sans carte bancaire.

Ce qui coince :

❌ Le tarif est fixé par établissement et grimpe avec l'effectif : pour un réseau de plusieurs sites, il faut une simulation pour connaître la facture réelle.

❌ L'IA reste discrète dans le produit : pas d'assistant conversationnel, et peu d'éléments publics sur une génération de planning à partir du CA prévisionnel.

❌ L'application mobile en fait moins que la version web : des avis Capterra regrettent de ne pas pouvoir modifier les shifts depuis le téléphone.

❌ Pointeuse et distribution des bulletins sont en option, à ajouter au prix affiché.

Prix

• Time : 60 €/mois par établissement (prix progressif selon l'effectif, 10 % de remise en annuel) : planification, alertes CCN, compteurs d'heures, ratios en temps réel, messagerie, export paie simple
• People : 80 €/mois par établissement (prix progressif selon l'effectif) : tout Time, plus congés et absences avancés, modulation du temps de travail, signature électronique, préparation de la paie au format de votre logiciel
• Établissements de moins de 6 salariés : sur devis : offre spéciale dédiée
• Options : sur devis : pointeuse, distribution des bulletins de paie, connecteur Silae

Notes tierces

• Capterra : 4,7/5 (111 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous gérez un ou plusieurs restaurants, commerces ou boulangeries avec des temps partiels, des extras et des coupures
• Vous voulez des alertes convention collective directement dans le planning
• Vous voulez suivre votre masse salariale face au chiffre d'affaires de la caisse

Ça n'a pas de sens si :

• Vos équipes travaillent au bureau avec des horaires fixes
• Vous cherchez un SIRH complet avec recrutement, entretiens et formation
• Vous attendez un planning piloté par l'IA à partir de prévisions de fréquentation

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3# Skello

Idéal pour : restaurants, commerces et réseaux multisites aux conventions collectives exigeantes

Essai : oui, essai gratuit accompagné, proposé après une démo (pas d'inscription en libre-service)

Prix de départ : 89 €/mois par établissement

Note Impli : 4,4/5

Conçu pour les équipes terrain, Skello construit vos plannings selon votre convention collective, prépare les variables de paie et ajoute un agent IA, Skello Assistant, lancé en 2025.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est un restaurant, une boutique ou un petit réseau de points de vente de 15 à 50 salariés, avec des horaires variables et des pics d'activité. Sur Capterra, 93 % des avis viennent de petites structures, surtout dans l'hôtellerie, le retail et la restauration. Pour un commerce unique de cinq personnes, le tarif par établissement pèse vite.

Pourquoi je l'ai mis à la 3e place de ce comparatif

Ce qui m'a convaincu tient en une phrase : c'est la référence française du planning en restauration et commerce, avec respect des conventions collectives et préparation de la paie. Factorial couvre un périmètre RH plus large et Combo reste plus simple et moins cher pour une petite équipe, d'où leur place devant. Côté actualité, Skello a levé 200 millions d'euros en juillet 2026 auprès de Bridgepoint pour accélérer sur l'IA et en Europe, après être devenu rentable en 2025.

L'atout qui justifie ce rang, c'est la chaîne complète du planning à la paie. Le planning tient compte des règles de votre convention, la badgeuse remonte les heures réellement faites, et Skello les transforme en variables de paie prêtes pour votre gestionnaire. C'est cette fin de mois sans ressaisie qui fait la différence dans un restaurant ou une boutique.

Fonctionnalités clés

• Smart Planner : génère un planning automatique adapté à vos postes, vos pauses et vos contraintes légales
• Skello Assistant : agent IA lancé en 2025 qui transforme vos données RH en analyses et automatise les actions qui suivent
• Badgeuse mobile : vos salariés pointent depuis leur smartphone et vous comparez le prévu au réalisé
• Préparation de la paie : export automatique des variables vers PayFit, ADP ou Silae
• Pilotage de la performance : suivi de la masse salariale, des ventes et de la productivité par établissement

Intégrations principales

Skello se connecte aux principaux logiciels de paie du marché français : PayFit, ADP, Silae, Cegid et Sage. Il croise aussi la masse salariale avec vos ventes pour le pilotage de la performance, via des connecteurs listés sur sa page intégrations et partenaires. Côté API publique, je n'ai pas trouvé de documentation ouverte : c'est une question à poser en démo.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Les conventions collectives et les règles légales sont intégrées au planning, le vrai point fort en restauration et commerce.

✅ Les heures badgées deviennent des variables de paie, exportées vers PayFit, ADP ou Silae.

✅ Prise en main jugée simple par les utilisateurs : 4,6/5 en facilité d'utilisation sur Capterra.

✅ Service client bien noté (4,7/5 sur Capterra), avec un accompagnement au déploiement.

✅ Éditeur français solide : 25 000 entreprises clientes et une levée de 200 millions d'euros en 2026.

Ce qui coince :

❌ Le rapport qualité-prix reste le critère le moins bien noté dans les avis (4,0/5 sur Capterra).

❌ La facturation par établissement fait grimper la note pour un réseau de plusieurs petits points de vente.

❌ Pas d'inscription en libre-service : il faut passer par une démo commerciale avant de tester.

❌ Signature électronique, pilotage de la performance et automatisation de la paie sont vendus en options.

Prix

• Planning : à partir de 89 €/mois par établissement : création et diffusion des plannings d'équipe
• Badgeuse : sur devis : pointage, suivi du temps de travail et des absences
• Duo Planning + Badgeuse : sur devis : la formule la plus complète, planning et suivi du temps réunis
• Options : sur devis : signature électronique, pilotage de la performance, automatisation de la paie

Notes tierces

• Capterra : 4,4/5 (30 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous gérez un restaurant, un commerce ou un petit réseau soumis à une convention collective exigeante
• Votre gestionnaire de paie ressaisit les heures à la main chaque fin de mois
• Vous voulez planning, badgeuse et préparation de la paie dans le même outil

Ça n'a pas de sens si :

• Vous tenez un seul commerce de trois ou quatre salariés aux horaires stables
• Vous cherchez un SIRH complet avec recrutement, entretiens et notes de frais
• Vous voulez tester seul, sans passer par un commercial

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4# Agendrix

Idéal pour : restaurants et commerces avec équipes en horaires variables

Essai : oui, jusqu'à 21 jours sans carte bancaire, plus une version gratuite (conditions à vérifier)

Prix de départ : environ 2 €/utilisateur/mois (3,25 $ CA, à vérifier)

Note Impli : 4,2/5

Conçu pour les équipes en horaires décalés, Agendrix regroupe planning, pointage et demandes de congés, et affiche depuis 2025 la météo prévue au moment de bâtir le planning.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est le restaurant, le café ou la boutique de 10 à 50 salariés qui jongle avec des temps partiels, des étudiants et des remplacements de dernière minute. L'outil colle bien à une PME de cette taille, et il ne demande aucun profil technique. Un point à garder en tête : l'éditeur est québécois, donc vérifiez que la partie paie couvre vos besoins français avant de signer.

Pourquoi je l'ai mis à la 4e place de ce comparatif

Honnêtement, je l'ai regardé de près pour ce comparatif sans le pousser en conditions réelles : ce qui suit vient du site, des notes de version et des avis G2 et Capterra. C'est un logiciel francophone de planification avec suggestions automatiques et une application mobile appréciée des employés. Face à Planday, il a l'avantage d'un produit pensé en français dès le départ, mais Combo reste plus ancré dans les réalités des restaurateurs français, d'où cette 4e place. Côté fraîcheur, l'éditeur publie une mise à jour toutes les deux semaines (la dernière date du 7 octobre 2026) et a ajouté en 2025 la signature électronique des feuilles de présence, que les managers français doivent faire signer à leurs salariés.

Ce qui justifie sa place, c'est l'adhésion des équipes. Sur Capterra, il obtient 4,8/5 pour la facilité d'utilisation et 4,9/5 pour le service client, et une bonne partie des avis viennent des salariés eux-mêmes, pas seulement des managers. Pour un outil de planning, c'est le vrai test : si les employés ouvrent l'app, les échanges de créneaux et les demandes de congés passent par elle, et plus par SMS.

Fonctionnalités clés

• Planning automatique : vous créez des modèles de plannings types, et Agendrix vous propose les remplaçants disponibles quand un salarié se désiste
• Planning par postes : nouveauté 2025, vous construisez le planning à partir des postes à couvrir (cuisine, salle, caisse) plutôt qu'à partir des salariés
• Prévisions météo : la météo s'affiche dans le planificateur pour anticiper l'affluence d'une terrasse ou d'une boutique
• Pointage et feuilles de présence : pointage depuis le mobile ou un terminal, puis signature électronique des feuilles de présence par les salariés
• Application mobile salariés et managers : consultation du planning, échanges de créneaux, demandes de congés, et un tableau de bord manager (ajouté en 2025) pour tout valider sur un seul écran

Intégrations principales

Les connecteurs affichés visent surtout la paie et la caisse nord-américaines : QuickBooks, Sage 50, ADP Workforce Now, Ceridian Powerpay, Nethris, EmployeurD et Lightspeed côté caisse. Capterra mentionne aussi Slack et Zapier. Je n'ai pas trouvé de connecteur confirmé vers un logiciel de paie français comme Silae ou PayFit, donc posez la question à l'éditeur. Agendrix propose un portail développeur avec une API publique.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Interface et app mobile simples à prendre en main, notées 4,8/5 pour la facilité d'utilisation sur Capterra

✅ Support client très bien noté (4,9/5 sur Capterra) et disponible en français

✅ Fonctions pensées pour la restauration et le commerce : météo, partage des pourboires, planning par postes

✅ Tarif modeste par utilisateur, avec version gratuite et essai sans carte bancaire

✅ Produit suivi de près, avec une mise à jour toutes les deux semaines

Ce qui coince :

❌ Synchronisation de calendrier et modèles de planning jugés peu souples par une partie des utilisateurs

❌ Des bugs signalés sur les plannings récurrents et sur les notifications

❌ Intégrations de paie tournées vers le Québec et le Canada, et tarifs affichés en dollars canadiens

Prix

• Gratuit : 0 €/mois : version gratuite listée par Capterra, périmètre à vérifier
• Essentiel : environ 2 €/utilisateur/mois (3,25 $ CA) : planning, communication, gestion des demandes, rapports
• Plus : environ 3,30 €/utilisateur/mois (5,25 $ CA) : Essentiel + gestion RH, sondages, permissions personnalisées
• Entreprise : sur devis

Notes tierces

• G2 : 4,7/5 (208 avis)
• Capterra : 4,8/5 (212 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous gérez un restaurant ou une boutique avec beaucoup de temps partiels et de remplacements
• Vos équipes doivent consulter et échanger leurs créneaux depuis leur téléphone
• Vous voulez un outil en français, peu cher par salarié, à tester sans engagement

Ça n'a pas de sens si :

• Vous attendez une connexion native avec votre logiciel de paie français
• Vous cherchez un SIRH et une paie complets, au-delà du planning
• Vos plannings reposent sur des règles très spécifiques (pauses multiples, modèles complexes)

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5# Planday

Idéal pour : restaurants, hôtels et commerces multi-sites à horaires décalés

Essai : oui, 30 jours gratuits sans carte bancaire, démo sur demande

Prix de départ : 2,49 €/mois par utilisateur (à vérifier)

Note Impli : 4,1/5

Conçu pour le travail posté, Planday réunit planning, pointage, congés et suivi de la masse salariale, et teste depuis 2026 une affectation des shifts assistée par IA.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est un restaurant, un hôtel ou une enseigne de commerce avec plusieurs équipes en rotation et des plannings qui bougent chaque semaine. Il convient à une PME de 10-50 salariés, et encore mieux à un groupe de plusieurs établissements : sur G2, un peu plus de la moitié des avis viennent d'entreprises de taille intermédiaire. À éviter si votre équipe travaille en horaires fixes de bureau.

Pourquoi je l'ai mis à la 5e place de ce comparatif

Honnêtement, le résumé tient en une ligne. Acteur européen reconnu de la planification d'équipes en hôtellerie, restauration et commerce. Danois d'origine et racheté par Xero en 2021, Planday a plus de vingt ans de recul sur le sujet. Je n'ai pas poussé le test en conditions réelles, mais sur le papier et les avis G2, voilà ce qui ressort. Face à Skello ou Combo, classés devant, il souffre surtout d'un ancrage français moins visible : son centre d'aide existe en danois, anglais, allemand, norvégien et suédois, pas en français.

Ce qui justifie sa place dans un comparatif centré sur l'IA, c'est l'Intelligent Shift Assignment, sorti entre décembre 2025 et avril 2026 et encore en bêta sur les plans Plus et Pro. Pour chaque shift, l'outil classe les salariés les plus adaptés selon leurs disponibilités, leurs heures contractuelles et les règles de temps de travail, repère les risques de non-conformité et explique chaque suggestion. La fonction reste jeune, mais elle répond à un vrai besoin de manager.

Fonctionnalités clés

• Affectation intelligente des shifts (bêta) : un classement des meilleurs profils pour chaque créneau, avec l'explication du choix et une alerte en cas de risque de non-conformité.
• Planning et modèles : règles de temps de travail, disponibilités des salariés et échanges de shifts depuis l'app mobile.
• Pointage et feuilles de temps : badgeuse, types de pauses et majorations saisis directement dans la feuille de temps, export vers la paie.
• Vue Performance (2026) : elle croise heures travaillées et chiffre d'affaires du jour pour montrer quels jours et quels salariés rapportent le plus.
• Congés et absences : circuit de validation revu en 2026, avec conversion des jours de congé en heures selon le contrat de chacun.

Intégrations principales

Le connecteur phare reste Xero, la maison mère, pour la comptabilité et la paie. Côté SIRH, Planday se branche sur Personio, et depuis début 2026 sur HiBob, Sage HR et BambooHR (ces nouveautés sont annoncées pour le Royaume-Uni uniquement). Les connecteurs caisse et paie varient selon le pays : demandez la liste disponible en France avant de signer. Une API publique existe (OpenAPI), avec des endpoints planning, RH et paie et un journal des versions mis à jour en 2026.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Une prise en main jugée simple par les salariés comme par les managers dans les avis Capterra.

✅ Un prix d'entrée bas : 2,49 € par utilisateur et par mois sur le plan Starter.

✅ Une brique IA concrète, qui explique ses recommandations au lieu de décider à votre place.

✅ Le lien direct entre heures travaillées et chiffre d'affaires, utile pour piloter le ratio de coût du personnel.

✅ Une API ouverte et documentée, tenue à jour.

Ce qui coince :

❌ Un ancrage français peu visible : pas de centre d'aide en français, et des nouveaux connecteurs SIRH réservés au Royaume-Uni.

❌ Plusieurs avis G2 et Capterra dénoncent des conditions d'engagement peu claires et une résiliation compliquée.

❌ Des utilisateurs signalent des bugs et un pointage GPS peu fiable.

❌ L'auto-planification et les indicateurs de planning sont réservés au plan Pro.

Prix

• Starter : 2,49 €/mois par utilisateur : 1 établissement, planning de base, disponibilités, app mobile, échanges de shifts, règles de temps de travail
• Plus : 4,49 €/mois par utilisateur : 5 établissements et plus, heures contractuelles, contrats, documents, bulletins de paie, suivi du chiffre d'affaires, compétences, congés et majorations
• Pro : 6,49 €/mois par utilisateur : tout Plus, auto-planification et indicateurs de planning
• Enterprise : sur devis : messagerie interne, actualités et événements

Notes tierces

• G2 : 4,5/5 (88 avis)
• Capterra : 4,3/5 (58 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• vous gérez un ou plusieurs établissements en restauration, hôtellerie ou commerce avec des plannings qui changent chaque semaine
• vous voulez relier coût du personnel et chiffre d'affaires jour par jour
• vous êtes à l'aise avec un éditeur dont la documentation est surtout en anglais

Ça n'a pas de sens si :

• vous cherchez un outil pensé d'abord pour le droit du travail et la paie en France
• vos équipes travaillent en horaires fixes de bureau
• vous n'avez pas le temps de relire de près les conditions d'engagement avant de signer

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6# Deputy

Idéal pour : réseaux multi-sites de restauration et retail, ouverts à l'international

Essai : oui, essai gratuit en self-service sur les plans Lite et Core (durée non affichée sur la page tarifs)

Prix de départ : environ 4,30 €/mois par utilisateur (5 $ HT, à vérifier)

Note Impli : 4,1/5

Deputy mise sur la planification automatique calée sur la demande prévue, avec un pointage intégré et, depuis novembre 2025, un assistant Deputy AI inclus dans chaque plan.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est un groupe de restaurants ou une enseigne retail avec plusieurs points de vente, des équipes en horaires décalés et une caisse déjà connectée. Une PME de 10-50 salariés peut l'utiliser, mais l'outil est d'abord pensé pour les marchés anglophones (États-Unis, Royaume-Uni, Australie). À éviter si vous cherchez un outil calé sur le droit social français et vos conventions collectives.

Pourquoi je l'ai mis à la 6e place de ce comparatif

Deputy, c'est une référence internationale avec planification automatique basée sur la demande prévue et pointage intégré. Je l'ai regardé de près pour ce comparatif, sans le pousser en conditions réelles : mon avis s'appuie sur le site, la page tarifs et les avis G2 et Capterra. Face à Skello ou Planday, mieux implantés en France, il part avec un handicap sur l'adaptation au droit du travail local. Côté actu, Deputy a lancé fin novembre 2025 Deputy AI, un assistant qui trouve un remplaçant, vérifie qui a pointé ou remplit le planning de la semaine sur simple demande.

Ce qui justifie quand même sa place, c'est la prévision de la demande dès le plan Core. Deputy croise l'historique de la caisse et de la paie pour proposer un planning calé sur l'affluence, avec un budget de masse salariale en face. Pour un restaurant dont l'activité varie fort d'un service à l'autre, c'est le cœur du sujet. Et ce niveau reste accessible : moins de 6 € par utilisateur et par mois.

Fonctionnalités clés

• Auto-planning et prévision de la demande : le planning se construit à partir des ventes passées remontées par la caisse (plan Core)
• Pointage intégré : badgeuse avec reconnaissance faciale ou pointage mobile géolocalisé, feuilles de temps validées automatiquement
• Deputy AI : assistant lancé en novembre 2025, qui répond aux questions sur les plannings et exécute des actions (remplacement, validation des heures, remplissage de la semaine)
• Échanges de shifts et remplacements : les salariés échangent leurs créneaux et trouvent un remplaçant depuis l'app mobile
• Niveaux d'accès personnalisés : rôles sur mesure refondus en 2026, avec hiérarchie de sites (plan Pro)

Intégrations principales

Deputy annonce plus de 300 connexions avec des caisses et des logiciels de paie. Dans les avis Capterra, les plus citées sont Xero, Gusto, ADP Workforce Now, RUN Powered by ADP, NetSuite, Shopify et ServiceM8. Les connecteurs vers les outils de paie français ne sont pas mis en avant : vérifiez la compatibilité avec votre caisse et votre paie avant de signer. Une API publique est disponible (developer.deputy.com).

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ Prévision de la demande et auto-planning dès le plan Core, à un prix par utilisateur contenu

✅ Pointage complet : reconnaissance faciale, géolocalisation, validation automatique des feuilles de temps

✅ Interface jugée intuitive par les utilisateurs (4,5/5 en facilité d'utilisation sur Capterra)

✅ Plus de 300 connecteurs caisse et paie annoncés, plus une API publique

✅ Deputy AI inclus dans tous les plans, offert pour l'instant

Ce qui coince :

❌ Pensé pour les marchés anglophones : le module RH est réservé aux États-Unis, au Royaume-Uni et à l'Australie, la paie intégrée aux États-Unis

❌ Bugs et lenteurs signalés de façon récurrente dans les avis Capterra

❌ Gestion des pauses et des congés jugée compliquée par une partie des utilisateurs

❌ Facturation par utilisateur, managers compris, avec un minimum mensuel d'environ 26 € par facture sur les plans mensuels

Prix

• Lite : environ 4,30 €/mois par utilisateur : planning et feuilles de temps de base, pointage, échanges de shifts, congés et disponibilités, intégrations paie
• Core : environ 5,60 €/mois par utilisateur : auto-planning, prévision de la demande, pointage biométrique, budgets de masse salariale
• Pro : environ 7,70 €/mois par utilisateur : niveaux d'accès personnalisés, hiérarchie de sites, SSO, environnement de test, chat 24/7, Analytics+ et Messaging+ inclus
• Sur mesure : sur devis : configuration adaptée aux grands réseaux

Notes tierces

• G2 : 4,6/5 (666 avis)
• Capterra : 4,6/5 (774 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• vous gérez plusieurs points de vente avec une affluence qui varie fort selon l'heure ou le jour
• votre caisse fait partie des systèmes connectés à Deputy
• vous avez des sites hors de France et voulez un seul outil pour tous

Ça n'a pas de sens si :

• votre priorité est le respect des conventions collectives françaises (HCR, commerce)
• vous voulez une paie et un module RH intégrés pour la France
• vous avez une seule petite équipe et un planning qui bouge peu

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7# Quinyx

Idéal pour : réseaux retail multi-sites, plutôt grands comptes que PME

Essai : non, démo sur demande uniquement (ni essai gratuit, ni plan gratuit)

Prix de départ : environ 4,5 €/mois par utilisateur (à vérifier, sur devis en pratique)

Note Impli : 4,1/5

Conçu pour les réseaux de magasins et de restaurants, Quinyx prévoit la charge par IA puis bâtit des plannings conformes, et Gartner l'a classé Leader en septembre 2026.

Pour qui c'est fait ?

Le profil type, c'est une enseigne retail ou une chaîne de restauration avec plusieurs dizaines de sites, des centaines d'employés en horaires variables et un siège qui veut piloter la masse salariale. Pour une PME de 10-50 salariés sur un ou deux établissements, c'est franchement surdimensionné. Une PME ambitieuse peut y penser si elle prévoit d'ouvrir beaucoup de points de vente et accepte un vrai projet de déploiement.

Pourquoi je l'ai mis à la 7e place de ce comparatif

Spécialiste de la workforce management avec prévision de charge par IA, très utilisé dans le retail. Je n'ai pas poussé le test en conditions réelles (pas d'essai gratuit, seulement une démo commerciale), mais sur le papier et les avis G2, voilà ce qui ressort. Comparé à Deputy, il est moins bien noté sur G2 (4,3 contre 4,6) et demande un déploiement plus lourd, d'où sa place derrière. Côté actualité, Quinyx a été nommé Leader du tout premier Magic Quadrant Gartner consacré au workforce management, publié en septembre 2026.

Ce qui justifie sa présence ici, c'est la prévision. L'outil part de l'historique des ventes et des tendances pour estimer le besoin en personnel, puis génère des plannings qui respectent les règles de chaque contrat. Quinyx cite une étude Forrester, commandée par ses soins, qui annonce 20 % de sur-planification et de sous-planification en moins. C'est un chiffre éditeur, à prendre comme tel. Mais pour une enseigne de 30 magasins, c'est exactement le levier qui compte.

Fonctionnalités clés

• Prévision de la demande par IA : estime le besoin en personnel par créneau à partir des ventes et des tendances.
• Planification automatique : génère des plannings conformes aux contrats et aux règles de travail.
• Temps et présences : pointage mobile, absences, congés et préparation des éléments de paie.
• Application salarié : consultation du planning, échanges de créneaux, demandes de congés et communication interne.
• Analytics et insights opérationnels : suivi de la masse salariale, des écarts de planning et de la conformité, site par site.

Intégrations principales

Quinyx se branche surtout sur votre paie, votre SIRH et vos données de ventes, qui alimentent la prévision. Je n'ai pas trouvé de liste publique complète des connecteurs pour ce comparatif : demandez en démo ce qui existe pour votre logiciel de paie français. Il existe une API publique documentée, et les avis Capterra la jugent simple à brancher sur des outils de reporting et de prévision.

Avantages et limites

Ce qui marche :

✅ La prévision de charge par IA est au cœur du produit, pas en option.

✅ L'outil gère plusieurs types de contrats et d'accords, un point que les avis Capterra soulignent.

✅ Les salariés jugent l'application mobile simple pour voir et échanger leurs créneaux.

✅ Côté analystes : Leader Gartner 2026 et Leader IDC MarketScape EMEA 2026.

✅ L'API est documentée, pour relier reporting et prévision.

Ce qui coince :

❌ Pas d'essai gratuit ni de plan gratuit : tout passe par une démo et un devis.

❌ Le déploiement est long : 4 mois en moyenne selon les avis G2, avec un paramétrage de départ lourd (droits utilisateurs, modèles de planning).

❌ Les avis Capterra signalent une vraie courbe d'apprentissage et des lenteurs sur les gros sites.

❌ C'est trop gros pour une PME mono-site.

Prix

• Basic : environ 4,5 €/mois par utilisateur (à vérifier) : planification et fonctions de base, prix indicatif relevé sur Capterra
• Modules avancés (prévision IA, analytics) : sur devis : selon le nombre d'utilisateurs et les modules retenus

Notes tierces

• G2 : 4,3/5 (535 avis)
• Capterra : 4,2/5 (91 avis)

Verdict

Ça a du sens si :

• Vous gérez un réseau de plusieurs dizaines de magasins ou de restaurants.
• La masse salariale est votre premier poste de coût et vous voulez la piloter à partir d'une prévision de ventes.
• Vous avez une équipe RH ou ops capable de porter un déploiement de plusieurs mois.

Ça n'a pas de sens si :

• Vous êtes une PME de 10-50 salariés sur un ou deux sites.
• Vous voulez tester seul avant de signer.
• Vous avez besoin d'un outil opérationnel la semaine prochaine.

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Nos Conseils

Les 7 outils de ce comparatif ne visent pas le même client. Un restaurant indépendant et un réseau de 40 magasins n'ont pas les mêmes contraintes. Voici le process que je fais suivre à mes clients avant de signer.

1. Posez-vous les 4 bonnes questions avant de regarder le marché

Prenez 15 minutes pour répondre à :

• Périmètre : planning seul, ou planning et RH réunis (congés, absences, dossiers salariés) ?
• Nombre de sites : un établissement, quelques-uns, ou un réseau avec un siège ?
• Convention collective : HCR, commerce de détail, règles maison sur les coupures et les heures sup ?
• Modèle de prix : facturé par salarié ou par établissement ? Avec 30 extras saisonniers, la différence pèse lourd.

Ces 4 réponses éliminent la moitié du marché. Si vous avez un seul restaurant de 12 personnes, Quinyx et Deputy sont surdimensionnés.

2. Shortlist à 2-3 outils, pas 8

Selon votre profil, vous tombez généralement sur :

• PME de 10 à 50 salariés qui veut planning et RH au même endroit → Factorial
• Restaurant ou commerce aux horaires variables → Combo ou Agendrix
• Multisite avec convention collective exigeante → Skello
• Équipes en shifts (restauration, hôtellerie) → Combo ou Planday
• Réseau ouvert à l'international → Deputy
• Grand compte retail → Quinyx

3. Testez sur une vraie semaine, pas sur la démo de l'éditeur

Combo, Agendrix et Planday proposent un essai sans carte bancaire. Pour Factorial et Quinyx, passez par la démo, mais venez avec vos données. En 2 heures :

• Importez votre équipe réelle avec contrats, disponibilités et contraintes
• Générez le planning d'une semaine chargée (week-end, jour férié, absence)
• Envoyez-le à 2 salariés sur leur téléphone et regardez s'ils s'en sortent seuls

Ce test montre vite si la suggestion IA respecte vos règles ou si vous repassez derrière chaque créneau.

4. Réévaluez dans 6 mois

Notez une revue dans votre calendrier. Trois questions : l'outil tient-il votre nombre de sites et de salariés ? Le temps passé sur le planning a-t-il vraiment baissé ? Le prix reste-t-il justifié ? Si deux réponses sur trois sont non, mettez le sujet sur la table.

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